山东法制传媒网：(何廷廷)“感谢你们一年多来不遗余力地帮助，设身处地帮我们解决困难……”1月31日，工伤亡故职工程某的家属张女士携家人专程将一面印有“优质服务解民忧 诚心诚意助危难”的锦旗送到山东省曲阜市人社局工作人员手中，以此表达对社保工作人员心系群众、服务为民的感激之情。

　　程某在上海工作期间发生工伤事故，摔伤身体各处，被医院诊断为脑挫伤、脾破裂、硬膜下血肿等，期间一直在ICU接受治疗，后由于伤势过重，因工亡故，住院期间花费医疗费用近40万元。高昂的医疗费用加上程某的离世让这个本不富裕的家庭雪上加霜。无奈之下张女士申请了工伤赔付。

　　曲阜市人社局受理该申请后，按照急事急办工作原则，迅速开辟“绿色通道”为其开展工伤认定、工伤待遇审核等一系列工作，在张女士提交了工亡职工工伤保险待遇申报材料后5个工作日内，将程某的丧葬补助金和一次性工亡补助金约99万元打入张女士账户，并即时维护两位工亡遗属人员信息，确保工亡遗属定期待遇1141.35元/月按时发放。

　　为保障工伤职工个人权益，提升服务群众质量，曲阜市人社局积极推进“工伤一件事”改革，不断优化工伤案件办理流程，开通工伤案件“绿色通道”，大力减短办理时限，全面提高工伤案件办理质效，用心、用情、用力解决百姓的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和认同感。(山东省曲阜市人社局)