山东法制传媒网：(张玉莹)群众事无小事，山东省临沂市沂水县泉庄镇人大始终紧密结合监督工作实际，不断创新人大代表参与“12345”热线工单办理的方式和途径，切实推动解决群众关心的实际问题。

　　近日，镇人大代表刘家梅在镇12345热线办理大厅坐班时，接到塔井峪村村民的诉求“俺村里安的自来水很长时间就不滴水了，现在冬天这么冷，还得挑水喝，年轻的还行，有年纪的都快吃不上水了。希望咱政府能给解决一下吃水问题。”接到该村民诉求后，泉庄镇人大高度重视，立即组织管理区工作人员到塔井峪村实地核查，同时村委组织人员每个队挨着排查，经调查发现为该村部分供水管道滴漏严重，后因天气寒冷上冻，导致管道不通水。在人大代表的督办下，村委表示待天气转暖排查整修完后，立即恢复供水。村内村民存在吃水困难的老年人，将及时提供桶装水供老人使用。本次人大代表参与热线督办，不仅解决了百姓的急难愁盼问题，还彰显了人大代表的桥梁纽带作用和履行监督工作职能，增强了老百姓的幸福感。

　　群众有需求，代表有回应。自去年7月至今，泉庄镇各级人大代表共协调解决57件12345热线工单，人民群众“急难愁盼”问题得到有效解决，实现了党委认可、人大推动、部门落实、群众满意的良好效果。(山东省临沂市沂水县泉庄镇人大)