首先，梁涛主任传达了滕州市卫健局《关于印发滕州市基本医疗满意度提升百日攻坚行动方案》的通知，并针对提升群众看病就医满意度工作安排部署。会上强调，集中利用一百天左右时间开展“基本医疗满意度提升”百日攻坚行动。通过实施“优化服务流程、改善就医环境、提升医疗质量、控制医疗费用、加强行风整治、深入宣传引导”六大专项行动，努力打造覆盖全人群全周期、患者满意、群众信赖、社会认可的“善城善医、医在滕州”品牌。

 

　　梁主任强调，中心各个科室务必严格按照文件要求执行，将群众的就医需求放在第一位，进一步优化服务流程：预防接种中心推行智慧化预约接种，最大限度分流接种人群，建立一站式服务中心，解决群众“来回跑、绕弯跑”的问题，让群众看病更方便；进一步改善诊疗环境：采取疏堵结合的方式，最大限度缓解停车难问题，推行“窗口改造”，去除物理障碍，贴近群众、拉近距离，改善患者的就医感受；进一步提升医疗质量：建成“名医基层工作站”，依托医共体牵头医院（滕州市中心人民医院）下派专家坐诊，助推中心发展特色优势专科，提升医院业务能力及学科水平，建设中医特色村卫生室，能够开展 6 类以上中医药适宜技术的村卫生室达到 90%以上；进一步控制医疗费用：开展病历评审和处方点评，推广“智医助理”辅诊系统应用，规范诊疗行为，严控不合理增长，联合医保部门严厉打击非法诊疗行为；进一步加强行风整治：对“环境卫生、服务态度、工作纪律”类问题实行零容忍制度，加强“第三方”人员管理，强化廉洁行医；进一步深入宣传引导：积极宣传基本医疗领域惠民措施，努力营造“为民服务、群众满意”医疗卫生服务积极氛围。

 

　　最后，全中心各科室要深刻认识提升群众看病就医满意度工作的重要性、紧迫性，要提高政治站位，要从业务能力提升、服务态度提高、坚持问题导向，不断提高医疗服务质量和水平，着力解决群众身边不满意的事，确保群众满意度和获得感不断提升，以问题为导向，以整改落实为抓手，做到举一反三、不留死角，从根本上、源头上解决群众看病就医热点、难点、堵点问题；要坚持从日常工作中查找问题，积极发挥工作的创新性和主动性，以更加优质的举措全面提升群众看病就医满意度。加大宣传力度，营造良好工作氛围，通过提升群众看病就医满意度百日攻坚行动，促进中心医疗健康持续高质量发展。（龙泉社区卫生服务中心）