山东法制传媒网：（刘召敏）近日，山东省临沂市沂水县高桥镇采取多种措施，全力抓好群众安全感满意度提升工作。

 

　　一、加强组织领导，形成齐抓共管机制。一是及时召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。二是召开了部署动员大会、推进会，树立一盘棋思想，各部门、各村街按照职责明确、分工负责的要求，将工作任务逐项细化、分解、落地，信息共享、联动互动、通力协作，全镇形成齐抓共管、条线并进的工作态势。

 

　　二、明确工作职责，积极回应群众诉求。镇人大常委会定期调度12345热线反映问题、信访反映问题，梳理汇总人大代表反映问题，做好交办转办工作；各领域的分管领导负起第一责任，相关责任部门具体抓计划制定、工作落实，建立问题台账，全力做到群众对“办理过程”满意。镇政协发挥“有事多商量”协商议事平台作用，积极开展民生专题协商。绩考办制定提升群众满意度工作考核奖惩办法，强化考核奖惩，推动工作开展。各村（社区）严格落实属地责任，抓好12345交办问题办理、矛盾纠纷排查化解等工作。开展大走访活动，积极回应群众关切。能当场处理的现场处理，不能当即回复的做好群众思想工作并承诺办理回复时限，对疑难复杂的事项及时进行会商研判，共同推动群众“急难愁盼”问题解决，对群众提出的目前不能解决的或无理诉求做好政策解释和定期上门走访慰问工作，争取群众对工作的认可和满意，不断提升群众参与度、安全感、满意度。

 

　　三、加强宣传引导，形成浓厚舆论氛围。深入开展大走访活动，村村到、户户进，全方位、多角度、深层次宣传推介群众满意度提升工作。截至目前，共发放宣传材料2.3万余份，运用大喇叭播放治安满意度音频3000余次，在人员集中地区拉出横幅，各村悬挂宣传标语各一条，确保我镇宣传率达100％。微信公众号推出““群众报告，让群众满意”系列专题，向群众展示安全感满意度提升工作成果，让群众切身感受城镇、乡村发展的新成就新风貌新变化。激发群众爱家乡情怀，增进对全镇经济社会发展的认同感、自豪感。 （山东省临沂市沂水县高桥镇综治办）