山东法制传媒网：（唐龙）新疆阿克苏地区卫健委为落实《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，卫健委领导班子成员分批次到窗口接访办公，窗口“四现场”助力大兴调查研究在窗口落地开花。

 

　　现场“办”。一是到岗办公。到本单位窗口办理政务服务事项，接待办事群众，全过程办理，并答疑解惑。二是现场解决群众反馈的问题。

 

　　现场“研”。一是调研办事流程。对照工作标准及要求，全面优化窗口各项审批流程；二是调研服务质量。评估窗口服务意识、服务态度、服务效率，努力推行预约服务、延时服务等，不断提升窗口服务水平。三是调研困难问题。掌握窗口工作运行情况以及遇到的困难和问题，协调解决窗口与本单位各业务科室之间、本单位与相关单位之间政务服务方面存在的症结。

 

　　现场“查”。一查效率。对窗口办事效率进行督查，坚决杜绝无故拖延、超时限办理等现象。二查服务。通过现场询问、电话回访办事群众等方式，督查窗口人员服务意识、服务态度等情况。三查纪律。督查窗口人员遵守工作纪律、制度等情况。

 

　　现场“改”。针对窗口办公收集到的各类问题建立台账，能立即整改的立行立改，对无法现场整改的制定整改措施，明确整改责任及整改时限，限时销号。大兴调研之风，将问题解决在萌芽状态，竭力提升本单位窗口服务水平。（新疆阿克苏地区卫健委）