山东法制传媒网:(唐龙)今年以来，新疆阿克苏地区卫生健康委高度重视优化营商环境，高质量抓实“放管服”工作，以深化政务服务改革为核心，大胆改革，勇于探索，主推政务服务事项、一窗式服务，办事流程简化，标准化、规范化、便利化政务服务，切实提高了办事企业、群众的满意度、幸福感和获得感。

 

　　一、化繁为简、实效跃升。

 

　　全面梳理卫生健康委员会告知承诺事项目录清单和容缺受理事项清单，医疗机构首次执业登记申报材料由12项减少为8项；义诊活动备案事项审批单位由原来的两个，缩减到一个，材料由4项缩减为2项；生育服务证办理、领取《计划生育光荣证》退休人员5%退休工资加发等事项延伸到基层，让企业和群众办事体验感更优、获得感更强。卫生健康委员会将事项权限下放至基层，实行“跨地区通办”、“同城通办”、“就近办”，竭力实现“最多跑一次”，在“新疆政务网”网上办事大厅办理各项业务，全面提升工作效能。

 

　　二、人员管理标准化、服务管理规范化。卫生健康委全面落实窗口首席代表制，全权代表卫生健康委所属权力事项的审批和管理，做到简单事项即时办结、繁琐事项限时办。经常开展窗口人员业务练兵，提升窗口工作人员业务审批、咨询解答和有效处理疑难问题能力，带动“放管服”改革工作在县（市）的落实。

 

　　三、行政有矩，服务无距。

 

　　综合运用信用积分、“双随机、一公开”监管、“互联网+监管”等方式，实施分级精准监管，将服务对象全面纳入信用记录，卫生健康综合监督执法局将办理案件网上公开，并接受社会监督。

 

　　畅通投诉举报渠道，投诉热线和举报网址在政务服务网站公示，24小时畅通；强化“12345”热线问题线索处理，针对群众普遍反映的就医、核酸数据信息、医疗纠纷等问题及时处理，限时办结。对于需要协调相关单位办理的问题，主动协调服务、及时沟通，并定期对办理情况进行回访。一至九月共处理转办督办线索98条，办结率达到100%。（新疆阿克苏地区卫生健康委)