山东法制传媒网：（王士瑞 张晓楠）近年来，山东省莘县卫生健康局紧紧围绕卫生健康工作重点，发挥政务公开的先行先导作用，多措并举，以公开优服务，以服务促公开，下好为民服务“一盘棋”，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

 

　　落实政府网站公开。发挥政府网站政务公开“第一平台”作用，强化和规范群众普遍关心、涉及群众利益的重点领域政务信息公开。莘县卫生健康局大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，定期召开政务公开工作培训会议，规范政务公开的内容、形式、程序和监督保障措施，确保政务公开信息的准确性和实效性，更好的服务群众需求。近年来，在政府政务公开一栏工作组配累计更新发布742条，其中行政权力278条，卫生健康领域146条。

 

　　举办政府开放日活动。9月，莘县卫生健康局组织举办了政府开放日活动，邀请县政协主席、15名教科卫体委员会委员、记者、部分群众代表，到俎店镇中心卫生院等单位对慢性病防治体系建设工作进行参观考察，与开放对象进行面对面沟通交流，向群众展示了医院在开展诊疗服务的同时实施个体化健康教育服务，根据病人情况及需求，制定合理的宣教方案，进行健康饮食和预防保健等指导。同时举行了交流座谈会，让群众加深了对慢性病防治体系建设工作的了解，不断增强了群众的满意度。

 

　　召开新闻发布会。6月份，莘县召开党史学习教育“我为群众办实事”新闻发布会。会上，县卫生健康局局长李占群对“出生即办证”工作情况进行了详细解读。针对“新生儿”办证来回跑腿，程序繁琐、审批时间长等难题，莘县卫生健康局牵头实施“出生即办证”服务举措，指导5家助产机构设立了“新生儿出生一件事”联办窗口，群众在窗口一次申请，即可全程办理横跨四部门出生医学证明、儿童预防接种证、公安落户、参保登记、生育医疗费结算、社保卡等6项服务，相关证件免费快递直接送达群众手中，真正实现了“零距离”“零跑腿”服务，有力破解了审批时间慢、办证周期长的问题，切实增强了群众办事便利度和获得感。

 

　　开展换位体验活动。县卫生健康局开展“我为群众办实事——局长（主任）”走流程活动，成立了分管负责人为组长、科级干部和中层干部参与的12个体验组，到县级医院、镇卫生院、村卫生室，以一名普通人的身份体验了看病就医的预约、挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等流程，以患者视角听民意、解民忧，督促医院改进服务水平，切实为患者提供便利，进一步提高了患者的满意度和获得感。（山东省莘县卫生健康局）