山东法制传媒网：（王士瑞 张晓楠 张玉芬）“来了之后就排号，从进门取号到复印完毕，只用了十分钟左右，一个窗口就能办完，不用自己楼上楼下来回跑了，跟政务服务大厅一样，又方便又快捷。”在山东省莘县第三人民医院，群众刘大哥前来复印病历，本以为需要排队等位，没想到原本需要半个多小时办理完的业务，提供身份证后了只用了十分钟就办理完了病历复印业务。

 

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，山东省莘县第三人民医院把群众的事当成天大的事，聚焦人民群众最关切最期盼解决的问题，围绕群众来院办理业务如何更加便捷？医疗服务如何更加优质？在一站式服务上下力气，创新服务模式，在门诊部一楼北侧设立由咨询服务、导诊服务、医保服务、慢病服务、病历复印及盖章服务、便民门诊等8个窗口组成的“一站式”便民服务中心，把更高质量、更加安全、更加方便的医疗服务带给群众，用看得见的变化回应群众的关切和期盼。

 

　　7月25日，莘县第三人民医院“一站式”便民服务中心正式建成投入使用，把以往分散在多科室的十几项业务集中到“一站式”便民服务中心，集中办理慢病便民服务、预约诊疗、挂号、导诊、志愿者服务、医保、收费、病历复印等十几项便民服务，减少了内部交叉审核、复核、盖章等不必要的流转环节，同时为配合疫情防控工作需要，对“一站式”便民服务中心对所有服务进行环节再简化、流程再优化，最大程度缩短办结时限，群众前来办理业务基本实现“只问一个人、只跑一次腿”，平均办理时间不超过10分钟，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，让群众切实感受到快捷便利。

 

　　截止9月10日，莘县第三人民医院“一站式”便民服务中心共提供咨询服务2300余次，导诊服务1650余次，为慢性病患者办理慢病申请128人次，病例复印332份，诊断证明开具476份，办理健康证543人次，受理慢性病患者961人次，切实增强了人民群众的获得感和幸福感。（山东省莘县卫生健康局）