山东法制传媒网：（成凯悦）“你好，你是家庭医生李大夫吗？我是宋大爷，这几天，我感觉胸口不舒服，想找你看一下，我大概10分钟以后到”。“好的，宋大爷，您路上慢点，我门口接您”。家庭医生李大夫挂掉电话后，放下手头工作，在门诊楼的大厅等候宋大爷的到来。

 

　　山东省淄博市高青县田镇街道社区卫生服务中心成立的9支家庭医生签约服务团队，负责辖区内居民的基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务工作，每年的3、4月份开始，是家庭医师最忙的日子，每个团队按照职责及区域划分开始为居民提供家庭医生入户随访服务，签约医生们挨家挨户开展测血压、血糖、慢病用药指导、健康评估、基本公卫政策宣传等工作，通过重点人群一年四次面对面随访、日常健康义诊、公众咨询活动的多次开展，早已让居民对“家庭医生”这个称呼所熟知，“家庭医生”也因医疗服务更便捷，而成为辖区居民口中的“省心事”。他们不是坐等患者上门，而是主动上门为患者提供服务。

 

　　宋大爷就是家庭医生李大夫的签约服务对象，近几天宋大爷觉得胸前疼痛不适，用药后效果也不好，于是想到了自己的“健康守护人”，他就是通过《签约服务手册》中的联系方式，找到了自己的家庭医生，宋大爷来到后，李大夫接待了他，详细咨询其身体状况后，李大夫查看4月份宋大爷的老年人体检报告，及第一二季度随访的记录，疑似心肌梗塞的可能性较大，为此，李大夫开出心电检查、心肌损伤三联联检的检查，与此同时，联系患者家属来院陪同，根据检查结果排除心肌梗塞，医生为其开具处方，并嘱咐日常用药及饮食注意。“平时我们工作比较忙，很容易疏忽老爷子的身体健康，有咱医院这样的家庭医生随时关注老爷子身体状况，老爷子经常夸你们比我们这些做儿女的还上心。”宋大爷的家属感激的说。

 

　　事后第二天，李大夫电话回访宋大爷，咨询用药及身体状况， 并嘱咐注意事项及下次复查时间。

 

　　家庭医生签约服务，从为患者签订一份“签约协议书”开始，到患者为我们第一次打开入户门，再到患者需要之时，首先想到的是打电话咨询家庭医生，经历着“尝试、信任、依靠”的不断变化，家庭医生从“疾病治疗”到“健康管理”，越来越受到辖区居民的认可，这也为中心开展签约服务工作驻足了动力。（山东省淄博市高青县田镇街道社区卫生服务中心）