山东法制传媒网：（纪采秀）在山东省淄博市高青县有一家乡镇卫生院，三年的时间，就诊人次翻一番，就医环境大改善，设备、技术、人才、服务各方面在同级医院中做到了人无我有、人有我优、人优我精，各项工作都走在了全县最前列。它就是被评为“全国群众满意的乡镇卫生院”的高青县花沟中心卫生院。

 

　　医院会议室有一面荣誉墙，墙上摆满了各种奖牌、证书，每年都获得政府部门表彰的乡镇卫生院是如何做到政府放心、群众满意，形成了自己的医院品牌的？

 

　　以医疗质量为基础，强化技术品牌建设。

 

　　提起花沟中心卫生院，花沟镇田官村的李明章老人总爱说一句话：“花沟中心卫生院有个神仙一把抓。”原来李大爷的老伴曾经因腿疾不能走路到花沟中心卫生院就诊，经过副院长赵国峰的治疗，腿疾痊愈，李大爷一家感激不尽。卫生院的大夫基本都是在基层工作多年，针对基层群众的疾病积累了丰富经验，并且医生轮流到上级医院进修学习，每个大夫都有自己的“拿手绝活”，整体提高了卫生院的医疗技术水平。

 

　　卫生院自2018年底与高青县人民医院成立首家医共体以来，又建立高青县第一家远程会诊中心，彩超，心电图均与上级医院实现了远程会诊。“有回声结节，这边再做一下，往右移动侧切一下……”彩超室里县医院彩超室陈主任正与卫生院马大夫进行远程诊断，遇到难以确诊的疑难杂症，马大夫都会向远程专家发起远程会诊请求，将病人的超声图片、超声动态影像、病史、症状、服药治疗等情况发送给远程专家，远程专家根据详细的病人信息和检查数据提供会诊意见。远程会诊的实施，提高了疾病诊断的准确率和医生自身的业务水平。

 

　　近些年来，卫生院的医疗方式从根本上得以改变，医疗设备“鸟枪换炮”，诊疗手段更加精准。百姓看病的便利还得益于卫生院大型仪器设备的愈加精良。2019年卫生院投资引进16层螺旋CT机，血生化分析仪从以前的430换为830，新进碳13呼气检测仪，医务工作者能借助的工具越来越多，也就有了更多“触角”去发现、了解疾病，诊断更快速准确，疾病治愈率大幅提升。

 

　　为更好的为病患服务，卫生院还与艾迪康济南医学检验中心建立合作关系，可开展二级、三级医院医学检验项目，通过合作，大大提高了医院医学检验水准，让当地患者在乡镇卫生院就能体验到省、市级医院的医学检验及诊断水平，让更多患者少跑了冤枉路，节约了就医成本，提高了卫生院的服务质量和技术水平。

 

　　以医疗服务为中心，强化文化品牌建设。

 

　　医疗服务作为一种特殊的服务形式,对于医院而言,通过服务所提供和表达的不仅仅是精湛的医疗技术、安全的诊疗服务、合理的医疗收费、舒适的就医环境等,更是医院文化价值理念的传播。2016年卫生院新建三层门诊大楼，电梯上下、布局合理、宽敞明亮，病房设有集中供氧，床旁呼叫器，内有卫生间，原先旧楼翻新重建，百姓的就医感受发生了翻天覆地的变化。

 

　　为进一步改善医疗服务水平，提升服务质量，卫生院工作人员变被动为主动，启动“健康花沟村村行”大型义诊活动。自2018年下半年开始，用两年多的时间对辖区的92个村，每周一村进行义诊宣传活动，通过多种形式，下村入户深入到居民家庭，为群众提供基本医疗和基本公共卫生服务，宣传卫生惠民政策和健康知识。活动的开展，提高了全镇群众的健康水平，形成了良好的卫生习惯，得到了“群众得实惠。政府得民心，医院得发展”的良好社会效益。

 

　　春节刚过，卫生院签约团队成员王振大夫突然接到花沟镇花三村的张翠芹大妈的电话，说她头晕的难受，作为张大妈的家庭医生，马上带着急诊箱奔向了张大妈的家中。测量血压，结果是190/110mmhg，在询问了当天的吃药情况、活动情况和心情波动情况后，给她服用了降压药，大妈的血压基本平稳后，王大夫又细心叮嘱注意事项。大妈握住王大夫的手：“谢谢你们，有了自己的家庭医生，打个电话就上门，服务方便周到又贴心，心里可有着落了！”。花沟中心卫生院自2017年成立10个亲情式家庭医生签约团队，负责花沟镇92个村45061人的签约服务工作，为签约居民提供规范、连续的医疗卫生服务，包括基本医疗服务、基本公共卫生、健康管理、预约门诊、健康咨询、畅通转诊绿色通道、宣传医保政策等服务内容。他们承诺：签约一人，履约一人，做实一人，在服务质量上求突破，以提高居民的信任度和满意度为宗旨，真正起到为老百姓健康保驾护航的作用，赢得了辖区居民的一致好评。

 

　　花沟中心卫生院服务质量的提高，服务方式的改变实时解决了老百姓的看病难、看病贵、看病远的问题，使患者切身感受到医疗改革带来的实实在在的变化和好处。

 

　　以特色科室为先导，强化专科品牌建设。

 

　　走进花沟中心卫生院各科室，映入眼睑的首先是各诊室里墙上的锦旗，特别是卫生院的国医堂，走廊里的架子上挂满了全国各地的病患朋友送来的“感谢”旗，这得益于中医科主任贾海亮精湛的医术和以贾主任为首的中医科团队的协力合作。

 

　　“病人来了什么都不用说，贾大夫搭上手一评脉，就能准备的说出我们身体中的各种毛病，并且说的还特准，称为‘神医’一点也不为过。”

 

　　“我已经吃了三个疗程的中药了，配合针灸治疗，我的失眠大有改善，晚上再也不为睡不着觉痛苦了。”

 

　　“我是从德州过来的，来到这里需要走三个小时，一周一趟，但是我的银屑病已经好的差不多了，这一切都值得。”

 

　　“花沟中心卫生院的中药质量是真好，并且人家给咱熬的药也跟自己在家熬的差不多，在这看病放心。”

 

　　卫生院国医堂的候诊区，全国各地的病患小声的讨论着自己的病情，大夫的医术，医院的服务。因为精湛的医术、优质的服务，群众之间的口口相传和对中医科医护人员的赞扬和信任，国医堂多次被当地电视台采访播出，花沟中心卫生院中医科于2020年5月份被评为高青县第一批精品特色科室。

 

　　拥有60余年历史的花沟中心卫生院，积淀历久弥新的医院文化，充满朝气与活力。近年来，在各级领导的关心和全院干部职工的齐心协力下，多措并举创建了自己的医院品牌，得到了各级组织的充分肯定，取得了显著的社会效益。卫生院将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力提高业务水平，加强公共卫生服务能力，树立医院形象，做老百姓的健康“守门人”。（山东省淄博市高青县花沟中心卫生院）