山东法制传媒网：（李玉茹）为推进“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动优化医疗环境不断深入，解决患者就医流程中的“中梗阻” ，8月5日，山东省淄博市高青县卫生健康局党组书记、局长吕凯以一名普通患者的身份到县级医院、乡镇卫生院全程体验患者门诊就医流程。通过走流程的方式，现场找茬，梳理发现堵点、难点，立整立改，切实让患者不求人，少跑腿，为患者提供方便快捷的就医服务。

 

　　高青县卫生健康局主要负责人以普通患者身份扫码、体温检测通过预检分诊后进入门诊大厅，体验了门诊导医、分诊、就诊、自助缴费、取药等相关就医服务流程，同时详细了解家庭医生签约，健康扶贫等与群众息息相关的工作情况。

 

　　督导过程中，吕凯强调，医院既是窗口单位，也是民生服务的重要渠道。各医疗卫生单位要认真听取患者和各方面意见和建议，以患者的视角发现就医细节上的瑕疵和不足，发现问题立即整改、落实到人，全面提高工作效率，竭尽全力优化服务举措，科学设置就医流程，提升医疗服务效能，让患者切实感受到“看病不求人、少跑腿”，不断提高群众看病就医满意度、获得感。

 

　　下一步，高青县卫生健康局将把“一把手走流程”纳入长效工作机制，及时发现问题、落实整改，举一反三，将优化医疗环境各项工作落到实处。（山东省淄博市高青县卫生健康局）