山东法制传媒网；(纪采秀)11月2号上午，家住山东省淄博市高青县吉祥村的孙大爷家里来了几位特殊的客人，“大爷，您身体恢复的怎么样啊？今天过来看看您。”“咱们国家的政策是越来越好了，咱们医院的大夫真是没得说啊，出院了还大老远的来看我，太感谢你们了。”孙大爷紧紧握着王振大夫的手动情的说，这是花沟中心卫生院出院病人回访小组入户回访活动中感人的一幕。

 

　　为进一步提升群众看病就医满意度，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，按照高青县卫生健康局关于提升群众满意度工作的部署要求，山东省淄博市高青县花沟中心卫生院成立出院病人回访小组集中开展“出院病人满意度回访”活动。

 

　　出院病人回访小组的成员每到一处都细心询问患者身体状况，用药情况，以及对医院服务是否满意，并指导患者正确服药，解答患者咨询，还对患者进行心理疏导等。因为基层医疗人员面对的大部分都是留守在农村的孤寡老人，大夫们还针对性的对其家庭成员进行健康指导，通过改变他们整个家庭的饮食习惯和生活方式达到预防疾病的目的，这种面对面的贴心关怀拉近了彼此间的距离，获得了百姓的诚心赞扬。

 

　　一直以来，花沟中心卫生院以“全国群众满意的乡镇卫生院”为标准，严以律己，加强医患沟通，提升医疗服务水平，构建了和谐的医患关系。坚持患者满意度回访不仅将医院的关爱和健康教育延伸到患者身边，更在医院与患者、医院与社会之间建立了沟通的桥梁，增进了患者对医务人员的理解、信任和支持，使患者在出院后依然能得到医护人员的贴心关爱，真正做到了治疗用心，服务贴心，患者放心，回访温心。(山东省淄博市高青县花沟中心卫生院）