山东法制传媒网：（张磊 刘宁）“张医生吗？我是后刘村的开饭店的老李，麻烦您给我村的张玉珍预约一下，明天她要去医院做个血生化，他的签约连心卡卡号是011218”，打电话的是高青县黑里寨镇后刘村的李冬梅，一位50多岁的热心大姐，电话那头的张医生是黑里寨中心卫生院家庭签约医生张权。

 

　　去年，山东淄博市高青县黑里寨中心卫生院第十一签约服务团队来到后刘村，在村卫生室开展家庭医生签约服务活动，爱凑热闹的李大姐也来到了现场，通过现场签约，她知道签约医生是通过契约服务的形式为群众提供主动、连续、综合、个体化的基本公卫、基本医疗和健康管理服务，也了解到“一对一”个体化的服务，在签订家庭医生服务协议书后，李大姐领到一张家庭医生签约服务连心卡，在现场签约的张权医生嘱咐李大姐一定要把这张卡放好，说不定啥时候就能用上。

 

　　十月份的一天晚上，李大姐突然感到心慌，胸前憋闷，心前区疼痛，家人急忙把乡医找来，乡医赶忙按照签约卡上的号码给张医生打了电话，张医生根据乡医描述的病情指导乡医对李大姐进行治疗，并且嘱咐他一定转告李大姐明天空腹来医院做检查。

 

　　病情稳定后的李大姐第二天早早来到医院，在收费窗口，她看到原价400元的检查费用在医保报销200元后，根据医院签约服务优惠政策，她又享受到医院减免100元的优惠。这样，原价400元的检查费用李大姐个人只需要支付100元，辅助检查后，张权指导李大姐在生活上要注意劳逸结合，规律服药，有事随时给他打电话，就这样，张权医生的电话号码被李大姐存到了手机通讯录上，并设置成“1”号键。

 

　　此后，张医生的手机号码就成了李大姐的服务热线，有个头痛脑热问问如何治疗，家里缺了常用药打电话问问医院有没有？小孩需要扎防疫又碰巧遇上感冒确认一下接种禁忌，亲戚朋友做的检查结果让张医生给会会诊，就连健康教育指导的低盐饮食标准都打电话问一问张医生。

 

　　现在，四邻八舍的只要去查体就向李大姐询问张医生的电话号码，李大姐经常爽快的掏出电话替他们打给张医生，那种感觉就像张医生是她的亲戚一样，别人总会担心问李大姐，我们经常给张医生打电话人家会烦吗？李大姐也总会说，放心，张医生不会烦的，他是我们的家庭签约医生啊。（山东淄博市高青县卫生和计划生育局宣传科）