走进山东滕州市善南社区卫生服务中心见证护士最真实的工作状态

　　——生命因你而精彩

　　山东法制传媒网：（赵连君）头戴燕尾帽，一袭洁白的护士服，迈着轻盈的步伐，日夜在病房穿梭，守护患者，为了患者的健康奉献青春，这就是被人誉为白衣天使的护士，看这些天使在病房为了病患忙忙碌碌，从无怨言，从来没让病患感受到一丝冷落和孤单无助，她们热情洋溢的话语，流露对病患的真切的关心和热爱。在“5?12”护士节来临之际，为了让社会各界更真切地了解到护理工作的艰辛和“白衣天使”的伟大，5月7日，笔者对善南社区卫生服务中心医护人员进行采访，走近护士工作的第一线，见证护士最真实的工作状态，倾听他们不曾言说的悲与喜。

　　7日，走进善南社区卫生服务中心的门诊大厅，就好像是来到了火车站候车大厅，这里人头攒动，一片忙碌。护士站一般都是医院最忙的科室之一。“……5床的67的病人罗述翠夜间1点钟头痛心慌咳嗽，血压也伴随着升高,我们及时给她做心电图检查，为她给他吸了氧,按要求给她服了药，目前头不痛，心不慌了，血压也已经将降下来了……”早上8点钟,夜班护士赵洋正在给交班的医生汇报昨晚的情况。

　　8点20左右,交接后的医护人员开始每天的例行查房。听诊、问诊、查看病例、简单的身体检查……是查房时医生对每一名患者的检查工作。而后护士们忙碌的身影出现在中心的各个角落，晨间护理、配药、打针、换针、宣教……，一项项工作忙而不乱，井井有条，一句句细心体贴的问候，一双双巧手温暖如春，抚慰受伤的心灵，解除躯体的痛苦。患者的康复，让她们更增加了对工作的热爱，对护理工作的无限憧憬，满怀激情。

　　怀孕女士常被家人当作 " 大熊猫 " 一样鞍前马后的伺候着，呵护着。在善南社区卫生服务中心，我们见到了护士长王晓琳，虽已怀孕 36 周，怀孕时妊娠反应严重，吃什么吐什么，现在月份深了，下肢也出现浮肿，但王晓琳依然“挪动”着她那笨重的腿脚，全然不顾自己的身孕，在给病人登记信息，热情地为病人们服务。当问及她“你挺着个大肚子上班不累? 不担心身体，家里人能放心?”的话语时，她只是嫣然一笑，说道，“很多人也经常这样问我，但穿上护士服，我就是一名护士，就没有了孕妇的角色。说不累那是假的，但现在我们中心好几个护士也都是因为怀孕生孩子请假回家，再加大现在正逢医疗高发期，中心人员护士紧张，作为一名护士长，单位离不开我啊，只要真心为我们的病人服务，让患者满意是我们最大的心愿。王晓琳从怀孕以来，都是一如既往地忙，每天中午 12 点下班，回家匆匆吃个午饭，下午 1 点前准时要赶到科室，有时太累了就在科里要份外卖，趴在值班室休息会又接着干，经常上班忙得喝不上一口水。中心负责人多次让她休假回家休息，她也总说没关系，自己没那么娇气，病人需要她。

　　从山东聊城过来的小护士徐兴兴来到中心，不断去学习，去适应工作环境，她现在每天都会工作8个小时以上，不停地穿梭在治疗室和病房之间。笔者观察到在短短的五分钟之内，她从治疗室到病房，然后从病房再到治疗室跑了十二趟。最让记者感动的是，每护理一个病人，她都会认真进行宣教，对病人耐心讲解健康知识、防病知识和注意事项。

　　在她仅有几分钟的工作间隙，笔者与她进行了交谈，她告诉笔者：“服务病人是职责，用心服务是医德。其实在医院里护士是最忙、最累、压力最大的一群人，受到的委屈和伤害也最多。在很多紧急忙乱的情况下，我们常常受到无端的指责和伤害，我们能做的却只能是以南丁格尔的精神来激励自己。超负荷的工作量、被脾气暴躁的病人辱骂、因补液不能‘一针见血’，护士挨训、挨骂甚至是挨打的情况也时有发生。‘护理工作再累，我们都不怕，只希望病人和家属能理解！’”短短的几句话道出了“天使们”最真实的心声。

　　但凡谈到护士，给人的印象多是“一袭白衣”外加“天使般的笑容”。不过，现实生活中的她们，远非如此“潇洒”。“我们不只是有‘白衣天使’的光环，还有难以言说的‘心理危机’”。护士闫丁云如是说。护士加班加点几乎成了常态，对于“上有老、下有小”的护士而言，不得不在医院与家庭间“疲于奔命”。

　　不过，对护士来说，工作压力也好，家庭负荷也好，都可以“硬撑”，唯独医患矛盾，最让她们“受伤”。可以说，由于护士处于医疗服务的“最前沿”，直接面对患者，若患者稍有不满，则护士往往成为“出气筒”。护士张美给我们道出了她从事护士时经历的一些事，特别是给年龄特别大或儿童进行静脉穿刺时，由于未能“一针见血”，受到了很多的委屈，甚至是为谩骂。

　　一位住院8天的患者得到了可以出院的诊断结果,患者的老伴向记者表示:“中心的医生和护士都很敬业,特别是护士们在我们需要时，都会在第一时间内到场为我们真诚服务，我们很感谢他们的辛苦工作,谢谢他们。”

　　双休日，普通上班族更加重了医护工作者的工作量。据了解，每逢节假日来就医的人也是如此。在中心作为一名普通的护士，从没和家人一起出去旅游过，谈起双休日和节假日。中心业务副主任翟德志说:“双休日几乎没有休息过，节假日也是一样，作为一名护士真的是太忙了。一开始家人不理解,后来慢慢也接受了,医生这个职业本来就意味着要付出很多。”

　　一线工作的护士们很辛苦，她们的坚持让人感动，她们才是当之无愧的“最美白衣天使”。医患和谐，才是护士最好的“减压药”。采取结束时，笔者突然想起了名医钟南山的几句名言：“选择了医学可能是偶然，但你一旦选择了，就必须用一生的忠诚和热情去对待他。”；“护理工作是平凡的工作，然而护理人员用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。笔者的用亲身体会，来关注那些默默奉献，无怨无悔、细心呵护病人的护士们平凡而辛苦的付出，我们希望通过一个个温暖人心的身影，来给当今社会日益紧张的医患关系注入一股正面的能量，希望那些善良辛苦、充满仁爱力量的美丽身影，能成为一束温暖的阳光，让医患关系中的紧张和阴暗一扫而光，让医患之间充满阳光、充满理解、充满温暖、充满感恩！(山东滕州市善南社区卫生服务中心)