山东法制传媒网：（田聪）为切实把惠民政策落到实处，解决高龄老人办事不便难题，近日，山东省汶上县闫村社区网格员主动上门，为辖区80岁以上退役老兵代办高龄补贴申请，用贴心服务打通便民服务“最后一公里”。

    针对辖区高龄老人多、部分老人行动不便、不会操作线上申报流程的实际情况，社区网格员依托“数治中都”数字化治理平台，逐一梳理符合条件的老人信息，重点关注独居、空巢、残疾等特殊老年群体。网格员主动上门走访，耐心讲解高龄补贴的申领条件、补贴标准，细致收集老人身份证、银行卡等相关材料，现场协助完成线上申报操作，全程代办、全程跟踪，确保申报流程规范、信息准确无误。

 

    “不用自己跑窗口、不用费心操作手机，网格员上门就帮我们办好了，太贴心了！”一位高龄老人握着网格员的手连连称赞。此次代办服务，切实解决了老年人“办事难、跑路远”的痛点，让高龄老人足不出户就能享受政策红利。

 

    下一步，闫村社区将持续聚焦退役军人的急难愁盼，常态化开展便民代办服务，细化服务举措、提升服务质量，让惠民政策精准落地，用贴心服务温暖每一位高龄老人，不断提升辖区老年居民的幸福感和归属感。

 

    供稿：山东省汶上县闫村社区