山东法制传媒网：（叶春苗 王利）4月20日上午，正值周一，九点刚过，河南新郑法院和庄法庭法官付焕杰整理好案卷，刚走出办公室准备去开庭，当事人赵某便快步迎了上来。

 

    见到付焕杰，赵某紧紧握住她的手，语气满是感激：“真的太感谢你了付法官，你办事效率高，耐心又负责，给了我一家人莫大的安慰！”说着便将感谢信递到了付焕杰手中。这封感谢信，字字句句，都是他和家人藏在心底里的诚挚谢意。

 

    事情要从一场突如其来的意外说起。2026年1月清晨，天色微亮，赵某87岁的父亲在小区行走时，不慎被孙某遛狗的绳索绊倒。事发后，孙某第一时间拨打急救电话，老人感觉身体无碍，便拒绝入院检查，随后被孙某和小区保安护送回家。未曾料到，四小时后，老人突发不适被家人紧急送医，四天后因伤势过重不幸死亡。

 

    亲人猝然离世，赵某一家深陷悲痛，又因事故责任划分和赔偿问题与孙某争执不下，2026年4月1日，赵某一家向法院提起诉讼，要求孙某赔偿医疗费、护理费、丧葬费、死亡赔偿金等各项损失共计55万余元。

 

    案件分到法官付焕杰手中，她没有急于推进庭审，而是主动联系赵某，耐心倾听诉求，安抚其一家人情绪，又联系孙某了解案件情况，希望通过调解化解纠纷。但因双方在赔偿金额上差距过大，初次调解未能达成一致。

 

    4月17日上午，案件如期开庭。赵某一家早已提前到场，每人脸上依旧难掩悲痛，说起父亲的离世，几度哽咽。因事故发生后，孙某先后两次转移名下房产，赵某一家认为孙某故意逃避赔偿责任，十分生气。谈及维权的艰难，一家人情绪格外激动。

 

    孙某也满脸无奈、面露难色，一边强调自己已尽到救助义务，另一边反复解释转移房产并非逃避责任，而是其家庭经济困难，工资也不高，名下仅有一套住房，家中还有三个孩子需要抚养，担心判决后法院会拍卖唯一住房，导致孩子们流离失所，言语间满是焦灼与无助。

 

    庭审现场，双方各执一词，气氛一度僵持。

 

    考虑到当事人特殊情绪与案件实际情况，付焕杰联合调解员朱秋霞，以柔性方式缓和现场氛围，全力促成矛盾化解。

 

    从上午九点到中午一点，二人分工协作，一边以专业态度厘清案件责任、释明法律规定，让双方明晰维权路径与过错；一边耐心倾听赵某一家的悲痛与委屈，轻声安抚，消解他们的诉讼焦虑与不安，引导双方换位思考。二人配合默契，经过反复沟通劝导，最终双方放下对立情绪，达成一致调解意见，孙某自愿赔偿赵某一家各项损失共计16万元，当场履行5万元，剩余款项分期偿还。

 

    案件达成调解后，4月20日上午，赵某专程来到法庭，亲手将感谢信送到付焕杰手中，表达一家人的感激之情。

 

    令人意外和动容的是，当天下午，孙某也主动与付焕杰取得联系，原本双方已约定16万元赔偿款先支付5万元、余款分期付清，但孙某为了尽快了结纠纷、减轻心理负担，经过一个周末四处奔走筹措资金，提出愿意一次性支付15万元，恳请赵某一家再减免1万元。

 

    付焕杰第一时间通过电话居中协调沟通，一边向赵某说明孙某的提议，言明孙某筹措资金的艰辛与赔偿的诚意，一边向孙某传达赵某一家的理解与体谅。最终，赵某一家被孙某的真诚所打动，同意减免1万元。

 

    令人欣慰的是，在没有任何书面担保、没有现场见证的情况下，双方基于对法院工作的信任和对付焕杰的认可，孙某当即通过手机向赵某一次性转账10万元，赵某收到转账后，也第一时间出具了放弃1万元款项的书面承诺，拍照发给付焕杰确认。就这样，双方在庭后通过微信、电话进一步沟通，再次达成实质性和解，一场牵扯着两个家庭的纠纷，得以圆满化解。

    “我们家属一行数人怀着沉重的心情来到法庭开庭，是你们用耐心和温柔，为我们撑起了一片安稳的天地……”感谢信中这样写道。

 

    “帮助案件当事人消除成见，达成和解，是我们法官最常做的事情，没想到我会收到这样一份真挚的感谢信，开心的同时，心里也是暖暖的。”付焕杰心怀感触地说。

 

    没有惊天动地的事迹，只有法官与调解员平凡岗位上传递着的司法暖意；没有轰轰烈烈的壮举，只有基层法院里日复一日的坚守。这封小小的感谢信，是群众对司法为民初心最朴素的褒奖，也是法官用心用情化解矛盾纠纷的生动体现。

 

    供稿：河南省新郑市人民法院