山东法制传媒网：（马园园）为深入落实公安交管“放管服”改革要求，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的办事痛点，新疆阿克苏地区政务服务中心公安窗口所常态化推行延时服务，覆盖工作日中午延时、下午延时及周末、法定节假日值班，坚持“当日业务当日结，不送走最后一名群众不下班”。通过科学排班、流程优化，构建全时段便民服务格局，打通服务群众“最后一公里”。

 

    实行“提前10分钟到岗、中午不休、延后10分钟下班”、确保全时段窗口全开，人员足额到岗，引导群众错峰办事。聚焦补换证、违法处理等高频业务，简化办理环节，推行“一次性告知、一站式服务”，在大厅增设自助服务区，配备自助查询、体检、制证设备，安排专人指导群众操作“交管12123”APP，提升自助办理效率。建立“即时评价+闭环整改”机制，通过满意度评价器实时收集意见，对投诉问题24小时响应、一事一档跟进，确保服务质量不打折。

 

    供稿：新疆阿克苏地区政务服务中心