山东法制传媒网：（田涛）“真是太感谢你们了，我年纪大了不会用智能手机，又远在外地，正愁没法认证领不到养老金，没想到来这儿一趟就全办好了！”4月7日，在新疆阿克苏地区人社窗口，刚完成养老待遇领取资格认证的外地老人赵大爷，握着窗口工作人员的手连连道谢。连日来，地区人社窗口聚焦异地居住老人办事难点，主动靠前、精准服务，高效助力外地老人完成养老待遇资格认证，用暖心举措守护好老人的“养老钱”。

 

    随着人口流动加剧，异地居住老人养老待资格遇认证难问题日益突出。不少外地老人因不熟悉线上认证操作、缺乏智能设备使用能力，或不了解异地认证流程，担心错过认证影响养老金发放，纷纷前往人社服务窗口求助。

 

    为切实解决这一民生痛点，阿克苏地区人社窗口主动优化服务举措，针对外地老人群体推出专属帮办服务。在人社窗口，工作人员始终保持耐心细致的态度，接待每一位前来咨询、办理认证的外地老人，首先核验老人身份证、社保卡参保地等相关信息，认证确认无误后，选择合适的app或小程序进行认证。对于不会操作人脸识别的老人，工作人员手把手指导，调整角度、提醒动作，确保核验一次通过；同时，结合老人实际情况，用通俗易懂的语言讲解电子社保卡、微信及支付宝社保小程序等线上认证方法，告知老人年度认证周期、逾期影响等，方便老人后续自主完成认证。

 

    “让每一位异地养老老人都能便捷完成认证，按时足额领取养老金，是我们的职责所在。”阿克苏地区人社服务窗口负责人冉甜表示，下一步，人社窗口将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化适老化服务举措，推行上门办、远程办、帮代办等便民服务，加大异地养老待遇认证政策宣传力度，让政策红利直达群众，以优质、高效、暖心的服务，打通社保便民服务“最后一米”，切实增强异地养老群体的获得感、幸福感和安全感。

 

    供稿：新疆阿克苏地区人力资源社会保障局