山东法制传媒网：（朴晶敏）物业服务连着民生，纠纷化解关乎民心。近日，吉林省珲春林区基层法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，成功调解一起物业服务合同纠纷。承办法官精准找到矛盾症结，耐心释法明理，促成双方达成调解协议，并实现当场履行、案结事了，以司法温度化解业主与物业之间的隔阂，守护社区和谐稳定。​

 

    该案中，某物业公司为某小区提供物业服务，业主殷某因常年在外地，案涉房屋长期闲置，多年未缴纳物业费。物业公司多次催缴未果后，将殷某诉至我院，请求判令其支付拖欠的物业费。案件受理初期，因物业公司留存的业主联系方式有误，承办法官多次联系均无法找到殷某本人，案件办理一度陷入僵局。​

 

    2026年3月初，物业公司补充提供了殷某的有效联系方式，承办法官第一时间与殷某取得了联系。沟通中，殷某坦言，因物业公司多年留错联系方式，自己未能及时知晓欠费事宜，并非故意拖欠，同时其提出房屋常年闲置、物业公司服务态度欠佳等问题，主张物业费应予适当减免。双方各执一词，情绪对立，若简单判决，极易激化矛盾，影响后续物业服务与社区治理。​

 

    为实质性化解纠纷，避免“一案结、矛盾生”，承办法官秉持调解优先、法理情相融原则，先后多次组织双方开展“背对背”沟通、“面对面”协商。一方面，向物业公司释明物业服务合同权利义务，指出其信息登记疏漏、服务沟通不足等问题，引导企业正视服务短板、展现和解诚意；另一方面，向殷某讲解物业服务相关法律规定，阐明业主按时缴纳物业费的法定义务，劝导其理性表达诉求、互谅互让。经过法官耐心细致的调解，双方最终放下对立、达成一致：物业公司同意减免部分物业费，殷某认可欠费事实并承诺按期缴纳。为防止协议履行出现反复、杜绝二次纠纷，殷某缴费当日，承办法官当即前往物业公司办公现场，全程见证、督促双方当场结清费用、出具收据，真正实现调解到位、履行到位、解纷到位。

 

    从“联系不上”到“坦诚沟通”，从“互不相让”到“握手言和”，这起物业纠纷的圆满化解，是珲春林区基层法院院践行司法为民、如我在诉理念的生动缩影。下一步，该院将持续聚焦物业纠纷等民生类案件，不断优化调解机制，强化当场履行、实质解纷，以高效司法服务打通服务群众“最后一公里”，努力实现法律效果与社会效果有机统一，为构建和谐有序的社区治理格局提供坚实司法保障。

 

    供稿：吉林省珲春林区基层法院