山东法制传媒网：（高文凤）为进一步提升基层政务服务效能，彻底解决好群众办事难、多跑路等难点、堵点、痛点，畅通为民服务的“高速路”，山东省临沂市沂水县崔家峪镇创新方式，谱好为民服务“四部曲”，实现群众办事少跑腿好办事。

 

　　建立一套制度。全面推行为民服务代办制和服务承诺制，明确代办事项，公开服务承诺，全镇共配备代办员58名，对凡是通过村级代办员可以办的事项，统一由村代办员代办，对委托代办事项，采取立即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有着落”。

 

　　搭建一个平台。以“15分钟办事圈”为目标，以“村级过硬、整镇提升”为载体，对镇级便民服务中心改造提升，并对31个村级便民服务工作站进行改造升级，实现“一镇一中心，一村一站室”，最大限度方便群众办事，提升群众满意度。

 

　　配强一支队伍。按照“一人多岗、一岗多职”要求，统筹村“两委”干部、第一书记、网格员、党员志愿者等力量，推行办公定点、岗位定人、工作定责、服务定效“四定”工作法，实行轮流值班、定期值班、志愿值班，做到门常开、人常在、事常办。

 

　　健全一个清单。整合新农合办理、社会保险、民政救助、政策咨询、拖拉机证、退役军人等业务，建立了高频事项服务清单，实现“一站式”服务，打造务实管用、高效便捷的便民服务窗口，打通服务群众“最后一米”，全面提升为民服务水平。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）