山东法制传媒网：（高文凤）为全面深化政务服务“一网通办”改革，不断提高政务服务效能，营造更优营商环境，山东省临沂市沂水县崔家峪镇多措并举提高服务水平，不断提升办事群众的获得感和满意度。

 

　　政务服务多样化，服务群众更便捷。崔家峪镇着力从“网上办”、“掌上办”、“快速办”三方面强力出手，不断延伸服务链条，依托山东政务服务网平台，梳理完善事项要素，实现群众外网申报，审批线上流转;依托“爱山东”APP，围绕教育、医疗、社保、行政审批等与群众生产生活密切相关的重点领域，加强掌上办理事项办理引导，群众可根据实际情况随时随地申请办理。

 

　　政务服务好差评，监督服务更直观。崔家峪镇便民服务中心明确了“一窗受理”工作的监督评价方式，充分利用好差评系统和“办不成事反映窗口”，办事群众可通过系统对窗口人员的服务进行满意度打分，按照“谁办理、谁负责”的原则，真正做到“件件有整改、事事有反馈”，形成政务服务评价“受理—核实—整改—反馈”全流程工作机制。

 

　　帮办代办提效率，服务群众更温情。设置帮办代办区，配备2名帮办代办专员对企业群众进行全程帮办业务，免费提供2台电脑、1台打印机方便商户使用，在自助办理体验区通过平板或手机帮助群众完成爱山东APP企业开办申报、养老保险认证、电子社保卡的申领等工作。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）