山东法制传媒网；（刘科玲）信访是反映社会和谐稳定的“晴雨表”，也是密切党群干群关系的“连心桥”。山东省郯城县红花镇坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，把信访工作作为保稳定、促和谐的基础性工作来抓，以“六个好”抓好信访维稳工作，千方百计为群众排忧解难，切实提升群众安全感、幸福感、获得感和满意度。

 

　　明好责。镇党委书记为信访维稳工作第一责任人，对信访维稳工作经常过问，重大疑难问题及时研究部署，亲自协调解决，加强督促落实。班子成员分工明确，全部落实包保主体责任，签订包案责任书。每年镇党委书记和各村党支部书记签订综治工作单项考核责任书，明确村书记是本村综治信访维稳第一责任人，要求村书记每周至少主持一次综治信访维稳工作专题会议，对村内不稳定因素进行全面排查，并落实化解的责任人。

 

　　排好班。扎实做好值班值守工作，在重要时间节点，党政办、综治办，以及信访办统筹做好排班值班工作，迅速进入战时状态，明确一名班子成员带班值班，值班人员实行24小时值班，加强应急物质储备、应急救援队伍人员准备，对突发事件、重点信访人在位情况等重要情况及时报告主要领导。对特殊情况，值班负责人第一时间赶赴现场，立即启动应急处置方案，确保第一时间掌握第一手材料。

 

　　定好位。逐一落实重点信访人信息员，全面实行“一对一”或“多对一”的稳控模式，落实重点信访人信息“零报告”制度，坚持一日双报，确保重点信访人全天候在控。严格落实“五包一”要求，做到“五清”（家庭成员清、社会关系清、矛盾诉求清、上访经历清、主要访友清），明确包案对象的信息实行“领导直报”、“一日双报”，由包案的班子成员亲自核实重点对象在位情况并分别在上午、下午报送到综治办。

 

　　出好警。围绕群众关注的热点、难点问题开展集中排查活动，变群众上访为干部“下访”，及时搜集可能引发纠纷和群体性事件的苗头性、倾向性信息，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。派出所接到报警后，第一时间出警，及时了解掌握事情发生的第一手资料，为后续调解工作打下良好的基础，做到出警快、反应快、动作快、处理快，第一时间安抚群众情绪，制止过激行为。对有上访倾向的重点信访人，及时做好稳控工作，确保不上行。

 

　　排好险。牢固树立安全发展理念，把安全生产之弦绷得紧而又紧，坚决防止安全事故发生。加强对道路交通的隐患排查整治，加大路面安全执法力度，严厉打击无证营运以及超员、超载、超速和疲劳驾驶、酒后驾驶等严重违法行为。密切关注雨情、水情、汛情，抓好山洪和地质灾害防御，对存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威胁的，采取有效防范措施。加强对重大项目建设安全监管，强化安全生产责任，落实安全生产措施，防范发生重大安全事故。

 

　　问好责。镇纪委加强监督执纪问责，加强对各村值班值守监督检查，对值班工作责任不落实、安排不到位、值守和应急处置工作出现差错，导致严重后果或不良影响的，严肃追究有关人员责任。对因工作重视不够、处置不当以及推诿扯皮而造成到市、赴省上访和非正常上访的单位和个人，坚决按照信访工作责任追究办法予以处理，造成严重后果的，坚决追究领导和相关人员的责任。同时，对个别别有用心、幕后煽风点火、唆使上访、造成恶劣影响和严重后果的个人，一经查实，是党员干部的给予党政纪处分，是一般群众的通过法律途径予以惩处。（山东省郯城县红花镇政府）