山东法制传媒网；（高文凤）为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务效能，营造更优营商环境，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，山东省临沂市沂水县崔家峪镇积极探索创新为民服务模式，全力打造镇村两级“标杆型”便民服务站点，切实打通服务企业群众“最后一公里”。

 

　　政务事项村级办，以“快办”模式推进基层政务服务一体化融合。梳理整合村级服务事项38项，简化办事流程，统一规范办事标准，让高频民生事项不出村就能办。压减申请材料，缩减办理时限，一般事项办结时间0个工作日，实现村级高频民生事项“即来即办，一次办好”，以“快办”模式推进基层政务服务一体化融合。

 

　　政务评价村级评，以“好办”模式提升基层政务服务规范化建设。在村（社区）开通政务服务“好差评”二维码、帮代办评价反馈等多种评价渠道，实现评价渠道、评价对象全覆盖。建立督察督办制度，及时处理群众评价意见，保证差评回访率100%、差评整改满意率100%，形成“服务—评价—奖惩—优化服务”闭环运行工作体系，以“好办”模式提升基层政务服务规范化建设。

 

　　帮办代办村级推，以“易办”模式促进基层政务服务便利化提速。将村级便民服务与党建有机结合，崔家峪镇通过村委公开推选，岗前培训，选拔出一批政治素质好、爱岗敬业、服务热情高的帮办代办员。目前，崔家峪镇辖区内31个行政村已全部配备村级帮办代办员，可服务群众3万余人。以“易办”模式促进基层政务服务便利化提速。

 

　　智慧服务村级用，以“智办”模式激发基层政务服务数字化活力。

 

　　帮办代办员通过运用“沂心慧办”远程平台，及时掌握辖区内群众办事需求，主动上门服务，帮助上传相关材料和法律政策宣传，及时联系镇级审批部门，实现即审即发证，大大缩减了群众办事的办理时限，以“智办”模式激发基层政务服务数字化活力。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）