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山东沂水县崔家峪镇:真情换真心 服务聚人心

浏览: 来源:山东法制传媒网
  山东法制传媒网:(王艺皓 高文凤)“我年纪大了,身体也不太方便,打了一个电话咨询,没想到镇便民服务中心工作人员就把我的营业执照给我送来了,还给上门办理的,真是服务到家啊。”刚刚拿到营业执照的刘先生激动地说。
 
  为贯彻落实“一切为了群众,一切方便群众,为人民做事,让人民满意”的服务理念,不断提升政务服务质效,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,今年以来,山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心大力推进中心规范化、标准化、便利化建设,综合提升基层政务服务能力和水平,积极巩固“好办、特办、快办”的特色服务口碑。
 
  热情服务,让群众的事“都好办”。在对部门与业务的综合梳理下,将与群众密切相关的民政、残联、养老、就业、医疗、退伍军人事务做到精细化服务,热情对待每一位来办事的群众,能在便民服务中心的事“都好办”。
 
  认真对待,让群众的事“能特办”。对于身体不方便又确实有办事需求的群众,做到特事特办,精简办事流程,灵活处理相关事项,认真处理、认真解决、认真讲解,努力把群众的紧急事、烦心事、揪心事办好、落实。
 
  自助办理,让群众的事“能快办”。为提高办事效率,提升群众满意度,中心购置自助一体机3台,设置24小时自助审批区,方便企业群众24小时自助办理业务,实现业务办理时间“自由化”。同时,崔家峪镇推行行政审批“日产日清”工作制度,实现当日事当日毕,确保审批业务“不隔夜”,审批效率“再升级”,审批流程“再优化”,切实解决个体开办过程中的堵点、痛点、难点,跑出为民服务的“加速度”。
 
  下一步,崔家峪便民服务中心将持续秉承“一切为了群众,一切方便群众,为人民做事,让人民满意”的理念,从身边群众细小事入手,从身边群众要紧事入手,持续增强大厅服务意识,不断解决群众实际困难,不断增强提升群众的获得感和满足感。(山东省临沂市沂水县崔家峪镇政府)