山东法制传媒讯：今年以来，道托镇为切实提高群众安全感满意度，在工作中实行网格员负责制，严格落实工作责任，抓好工作措施落实，实现了辖区内“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标，大大增强了群众的社会治安安全感满意度。

　　一、实行网格员责任制，落实工作责任。镇党委明确村支部书记为村网格长是社会治安第一责任人，具体负责社会治安等工作措施的落实，并且根据网格划分责任，在43各村设立46名专职网格员，网格员对网格内的人、事负责到底责任制，所有问题实行首问责任制。网格员根据自己所包网格每天入户联系服务群众，切实解决实际问题，能解决的立即解决，自身不能解决的汇报村网格长、社区进行协调解决。对于涉及政策硬性规定、乡镇无法解决的要做好解释工作，力求群众满意。加强网格内部日常巡查，实时掌握重大敏感信息，及时上报社会治安动态，及时整改发现的隐患问题。建立完善责任追究制度，落实倒查机制，加大问责力度，对因责任不落实、措施不到位导致发生恶性事件的，追究相关责任人责任，严格考核兑现，落实通报批评、黄牌警告、约谈等措施，并纳入个人政绩考核。

　　二、做好法律、法规政策宣传，让群众满意。各村网格员在日常工作走访中，负责向群众宣传与生产生活密切相关的国家的法律法规政策，及时解答群众的疑问，遇到解答不了的问题，通过上级有关部门进行咨询并及时向群众宣传。在此次扫黑除恶专项斗争和群众安全感满意度宣传中，共向群众发放宣传材料2.9万份，通过宣传，让广大群众了解了扫黑除恶工作和安全感满意度的意义，更是把党的富民政策和法律法规及时送到群众手里，在党和群众之间架起一座政策法规富民信息联络网。

　　三、开展矛盾纠纷排查，及时化解矛盾。各村网格管理员在走访群众中，及时发现纠纷，做一名“和事老”，这也是新形势下新时代对网格管理员的要求，也是群众的心声。各村网格管理员在工作中面对个别群众不够合理的的诉求时，不畏惧强势恐吓也不推诿应付，努力以情感人、以理服人、以心暖人，引导群众换位思考，将心比心，尽力帮助群众解决生活中的困难，让他们感受到党和政府的温暖。对群众不满意的地方及时进行整改、解释，确保每起都处置规范，最大限度的争取当事人满意。

　　四、为群众搞好服务，真心实意办实事。日常工作中网格管理员由于接触群众机会较多，群众会提出一些要求网格管理员帮助自己办理一些事情，各村网格管理员就心甘情愿的做帮扶服务的“代理员”，替群众跑跑腿办办事，使群众减少“枉跑、多跑”现象。在平时的工作中，按照“贴近群众、方便诉求”的原则主动对空巢老人、留守儿童、五保老人等进行“一对多”联系帮扶工作，对他们反映的问题实行代办，用真情架起党和群众的连心桥。

　　今年以来，全镇网格管理员共排查化解各类纠纷145起，排查处理安全隐患168起，为群众办理各类事项456件，发放安全感满意度和扫黑除恶宣传材料2.9万份，走访群众4.5万人次，大大提高群众安全感满意度。（胡杰）