山东法制传媒讯：今年以来，道托镇充分发挥网格管理员在平安建设工作中的信息采集员、政策宣传员、民意联络员、纠纷调解员、群众服务员、隐患排查员的“六大员”作用，目前全镇网格管理员共排查化解各类纠纷165起，排查处理安全隐患198起，为群众办理各类事项493件，发放安全感满意度和扫黑除恶宣传材料2.9万份，走访群众4.5万人次，为平安道托建设贡献一份力量。

　　一、做信息采集员，夯实基层基础。各村网格管理员年初对辖区内所有的人口数据和房屋数据进行采集，在采集中不漏户不漏人不漏房屋，以保证信息的准确，实现人房有机结合并卫星定位，统一录入到综治信息化系统，采集结束后对新出现的房屋信息、人口信息及时进行更新，保证信息数据的准确率，截至目前全镇共采集人口数据39707人，房屋数据15340栋，采集率达到95%以上。

　　二、做政策宣传员，法律政策送到家。网格管理员在每日工作走访中，负责向群众宣传与生产生活密切相关的国家的法律法规政策，及时解答群众的疑问，遇到解答不了的问题，向上级有关部门进行咨询并及时向群众宣传。在此次扫黑除恶专项斗争和群众安全感满意度宣传中，共向群众发放宣传材料2.9万份，通过宣传，让广大群众了解了扫黑除恶工作和安全感满意度的意义，更是把党的富民政策和法律法规及时送到群众手里，在党和群众之间架起一座政策法规富民信息联络网。

　　三、做民意联络员，畅通民意渠道。网格管理员充分发挥熟悉社情民意的优势，每天到农户家中走访，听取群众意见和建议，在与群众面对面交流中，大家总是不厌其烦得听“牢骚话”、认真听“题外话”、仔细记“真心话”，耐心细致地解释工作，在朝夕相处中建立了与群众的感情，在走

　　访中，把收集到的民生诉求分类登记造册，并推送到相关部门进行处理，处理情况及时向群众进行反馈，使村两委通过网格管理员，及时了解群众心声，对一些苗头性、倾向性的问题能够尽早的掌握，及时的解决或上报，把问题消除在萌芽状态，在村两委和群众之间架起一座民意联络桥。

　　四、做纠纷调解员，化解纠纷促和谐。网格管理员在走访群众中，及时发现纠纷，做一名“和事老”，这也是新形势下新时代对网格管理员的要求，也是群众的心声。各村网格管理员在工作中面对个别群众不够合理的的诉求时，不畏惧强势恐吓也不推诿应付，努力以情感人、以理服人、以心暖人，引导群众换位思考，将心比心，尽力帮助群众解决生活中的困难，让他们感受到党和政府的温暖。今年三月份，西曹河村网格管理员曹洪民到一位老上访户家里做工作，前几次来他的情绪都比较激动，这次来之前曹洪民在心里打好了安抚他的草稿，没想到还没说上几句话，他借着酒劲竟动手推搡他，并扬言要组织上访，为了防止加剧信访矛盾，下定决心：我不能走，也不能让他走！我一边用手护着自己，一边继续耐心做着安抚工作，虽然他的手受了伤，但最终也成功的稳住了他的情绪。

　　五、做群众服务员，真心实意办实事。由于接触群众机会较多，群众会提出一些要求网格管理员帮助自己办理一些事情，各村网格管理员就心甘情愿的做帮扶服务的“代理员”，替群众跑跑腿办办事，使群众减少“枉跑、多跑”现象。在平时的工作中，按照“贴近群众、方便诉求”的原则主动对空巢老人、留守儿童、五保老人等进行“一对多”联系帮扶工作，对他们反映的问题实行代办，用真情架起党和群众的连心桥。韩家曲村村民季大爷，其儿子40岁，患有精神分裂疾病，季大爷想为其办理残疾证。但是年龄大了，也不懂办理流程，该村网格管理员季忠连在走访中知道情况后，第一时间与其取得了联系，并陪同到医院提取病例等有关残疾证办理手续。在医院提病例时，他了解到精神病残疾

　　的患者可以办理免费医药卡，且凭此卡购买治疗精神疾病的药物时能免除一部分医药费。于是他又赶紧开车带着季大爷去民政所、残联了解有关政策，并帮助办理了各种手续，圆了其申请免费服药卡的心愿。

　　六、做隐患排查员，治安防范到位。一是网格管理员负责对 “雪亮工程”日常巡查，及时发现问题及时报修，保证监控以及信息平台正常运转；二是每周对村内重点部位、企业、区域进行巡查，主要看看是否存在安全隐患、是否落实人防和技防措施，督促相关人员落实；三是对刑释解教人员、社区矫正人员、邪教人员、重点群体、易肇事肇祸精神病人及其他各类治安危险人物，全部建立台账，每周进行一次走访及时了解掌握重点人员动态；四是对村内社会治安每天进行检查和巡逻，依托平安志愿者队伍、夕阳红护村队和夜间巡逻人员，实时掌握村内治安情况，发现可疑人员及时采取措施。（山东沂水县道托镇）