山东法制传媒网:近日,山东省交通运输厅印发通知,公布了加强和规范交通运输事中事后监管三年行动(2021-2023年)优秀案例,其中青岛市驾驶培训“先培后付”模式成功入选,这一荣誉既是对青岛市“先培后付”成果的认可,也是对青岛市驾驶培训领域改革创新实践的肯定。
“先培后付”模式对症下药,驾培发展“谱新篇”。
传统“先预交学费再培训”模式下,学员培训话语权低,且衍生出一系列行业发展的问题乱象。为此,青岛市运输事业发展中心在市交通运输局领导下,坚持谋事为民为出发点,发挥青岛市驾培行业联合会行业自律作用,在全市驾校的支持下,于2023年5月全面实行“先培后付”模式,在全市驾校报名交费均通过统一公开平台—“青学驾”微信公众号,学员与驾校签订电子培训合同,学费冻结在学员自己银行账户中,按照培训进度结算,学员可随时对驾校及教练员的服务进行评价。学员评价、驾校及教练员信息、培训班型价格等向社会公开供学员查阅及比选。
“先培后付”模式从根本上解决了预交学费模式的弊端,促进了青岛市驾培服务向适应新形势下消费需求快速转型,开启了现代化高质量驾培服务体系新篇章。
“教练员执教过程验证”“一费到底”加持,学员培训“更放心”。
实行“教练员执教过程验证”使得教练员与学员同签到、签退,且教练员在同一时间只能用一辆教练车培训一名学员,有效遏制了教练员不现场执教、代他人执教、一人执教多车等违规情况发生,为学员享受足额学时和学费规范结算提供了保障,维护了培训安全。“一费到底”的实施明确了培训收费项目、收费标准应一次性向学员告知、学员一次性通过“青学驾”微信公众号交存冻结,进一步强化了政策保障,让学员放心明白消费。
驾培市场良性循环,学员、驾校“得实效”。
“先培后付”模式及其配套政策的实施打造了学员和驾校双赢的良好局面。全市驾校在同一平台公开竞争、阳光运行,培训收费回归透明,恶意竞争、乱收费等问题乱象得到有效整治,驾校内部管理进一步增强,诚信经营、优质服务、高效培训的经营理念逐步养成,行业发展更加规范有序。学员与驾校100%签订培训合同,消费明细清晰可查,学费安全有保障,学员培训消费的话语权有效增强,退费类纠纷投诉同比降低95%以上,累计已有80000余名学员受益。
下一步,青岛市运输事业发展中心将聚焦“四促”大讨论活动要求,以改革攻坚为主线,深入总结本次荣膺省优秀案例的经验,进一步优化工作举措,不断做优“先培后付”模式,助力行业高质量发展,维护驾培消费群体合法权益。(青岛市交通运输局)