山东法制传媒网：为提高我省交通运输行业管理和服务满意度，进一步提升业务和技术素养，11月9日至10日，由山东省交通运输厅、省交通运输监测与应急处置中心主办，青岛市交通运输局、青岛市交通运输公共服务中心承办的全省12328业务和技术培训班在青岛举办,省交通运输厅党组成员、副厅长高洪岩出席开班仪式并讲话，厅机关各处室、各厅直单位，各市交通运输局，各高速公路运营管理单位分管负责同志和相关人员共120余人参加了培训。

　　培训期间，对2022年度12328热线工作成绩突出的16个集体和28名个人进行了表扬，部分先进代表做典型发言。

　　培训以集中授课、现场观摩、学习研讨、线上同步相结合的方式开展。邀请有关专家就12328热线运行服务质量管理、政务服务热线转办工作进行了专题授课。

　　现场参观了青岛市交通运输公共服务中心12328热线工作专席和监测大厅，观看了“e路有我”品牌展示，听取了青岛市交通运输一体化应用平台建设以及应用情况的汇报，了解了综合交通运行监测的服务场景。参训学员围绕核心业务和技术保障进行了深入交流。

　　高洪岩希望各位学员正确、深刻地认识12328热线“听民声、畅民意、解民忧、汇民智”的重要作用，落实好“思想上必须高度重视，工作上必须克服困难，谋划上必须可行有效，在配合上必须积极主动”等四个方面的工作要求，持续树好交通运输管理部门优质服务形象，助力交通强国山东示范区建设和营商环境优化。(山东省交通运输厅)