山东法制传媒网云南：（周训洪）3月22日上午，为进一步落实好中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设工作，深入贯彻最高人民法院、国家旅游局《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》要求，紧紧围绕大关县委、政府“文旅康养”整体工作布局，维护旅游者和旅游经营者合法权益，规范旅游市场秩序，保障和促进旅游业健康发展，为旅游纠纷提供多元化解决机制，大关县人民法院组织召开旅游纠纷多元化解联席会。大关县司法局、大关县文旅局、大关县翠华镇、大关县上高桥彝族回族苗族乡、大关县康养旅游开发投资有限公司等单位参加会议。会议由大关县人民法院党组成员、审判委员会专职委员周庆远主持，大关县人民法院党组副书记、常务副院长钟勇及部分法官干警参会。大关县委政法委副书记晏开荣应邀参加会议。

 

　　会上，周专委首先介绍了《关于进一步优化旅游纠纷诉调对接工作机制的工作方案》并向各参会单位征求意见，各参会单位充分肯定了大关法院立足大关经济发展大局，为营造良好营商环境提供便捷高效司法服务的工作作风和法治先行的工作做法，并对特邀调解员的聘请、诉调对接联络员、宣传工作、调解员业务培训展开热烈谈论，提出意见和建议。

 

　　晏副书记在听取意见、建议和工作介绍后，对旅游纠纷多元化解工作提出要求：

 

　　一要提高政治站位，充分认识旅游业发展大关定位。云南省是全国闻名的旅游大省，习总书记也非常重视云南生态文明建设和旅游发展，大关县委政府结合大关实际，制定了“种竹养猪、采硅抽汽、文旅康养”发展战略，其中旅游业发展目标是打造百万名游客全产业链，争创“健康生活目的地”新坐标。

 

　　二要提升解纷水平，充分保障护航旅游业健康发展。“法治是最好的营商环境”，经济要发展，法治保障是基础和前提。一方面，法院和各职能部门要主动让诉讼服务“走出去”，利用好调解委员会、特邀调解员、法官联络员等机制，便捷高效化解旅游纠纷，为旅游业健康发展保驾护航；另一方面，要倾听游客、旅游经营者的声音，化解好旅游纠纷并做好回访，提升游客的安全感、满意度。

 

　　三要扩大联席范围，充分维护大关旅游发展正常秩序。法院和各职能部门要定期开展联席会议，沟通旅游发展情况和纠纷风险点，制定预防预警机制，并根据工作开展情况，扩大联席范围，把公安局、消费者协会等部门纳入联席单位范围，依法打击“黑导游”、“黄牛党”等妨碍大关旅游健康发展的违法行为，做好源头治理，维护好大关旅游秩序，为大关旅游业发展提供法治保障。

 

　　钟副院长对各单位提出的宝贵意见表示感谢，表示会后一定认真梳理参会领导提出的意见和建议，并结合当前我院队伍教育整顿工作实际，切实转变办案干警工作作风，提升为群众办实事的能力和水平，努力让我院多元化纠纷解决工作往实里走、往深里走。

 

　　会后，大关法院党组书记、院长戴弋会同大关县委政法委副书记晏开荣一行到山海洞景区、黄连河景区举行“大关县人民法院山海洞景区旅游巡回法庭”、“大关县人民法院黄连河景区旅游巡回法庭”挂牌仪式。

 

　　挂牌仪式上，戴院长指出，大关法院在旅游景区设立旅游巡回法庭、挂牌法官联络站，是打通司法服务神经末梢、为群民办实事的有效方式，更是法院积极融入党委社会综合治理体系，服务地方经济发展大局的重要举措，体现大关法院人在服务社会大局稳定中的担当和作为。法官干警要迅速抓好工作落实，搭建起高效便民的司法服务平台。一要把旅游纠纷多元化纠纷解决机制落到实处。要以法官联络站为载体，法官联络员要主动和景区、调解委员会加强联系，尽可能把旅游纠纷化解在诉前、化解在萌芽状态，把旅游巡回法庭打造成游客、旅游经营者的“暖心法庭”；二要运用好智慧法院建设成果提供高效诉讼服务。院机关要与景区旅游巡回法庭实现互联互通，利用“云解纷”、“人民法院调解平台”等智慧法院建设成果实现远程解纷、远程指导常态化，努力做好旅游纠纷解决的“速递员”；三要构建联动机制延伸审判职能。要加强与相关职能部门的工作联系，共同维护好大关旅游发展，主动进景区开展法治宣传、巡回审理，提升游客、旅游经营者、从业人员法治意识，为营造健康稳定大关营商环境，促进大关经济高质量发展提供高效司法服务和坚实法治保障。（云南省大关县人民法院）