提升政法服务质效

　　——黑龙江五常市检察院让老百姓办事“不再难”

 

　　山东法制传媒网黑龙江：（朱善永姜思莹）2020年以来，黑龙江省五常市人民检察院始终把解决群众“办事难”问题作为改作风优环境的切入点和突破口，在确保疫情防控的前提下不断提升政法服务质效,让老百姓到检察院办事“不再难”。

 

　　窗口单位规范化分流办理群众咨询事项

 

　　为不断提高政法服务质效,该检察院所属窗口部门包括控告申诉窗口与案管大厅窗口，控告申诉窗口主要接待上访申诉、司法救助群众，案管窗口全部接待律师咨询、公安机关送卷。自疫情缓解以来，本院控申部门积极探索“互联网+”接待模式，一站式办理群众信访案件，对来到窗口咨询的群众，积极保证口罩供应，每日窗口消毒，材料一次要求齐全，保证群众不多跑。案管大厅窗口提供12309律师预约服务，异地阅卷网上申请服务，保障律师阅卷权的同时又减少了疫情感染风险，公安机关送卷则点对点服务，由案管专员对公安机关送卷专员，减少接触次数。

 

　　深化“群众来信件件有回复”制度

 

　　畅通群众诉求表达渠道，进一步提高群众来信分流、办理、答复质效。规范使用最高检网上信访2.0系统，推进信访全流程信息化管理。在全市基层检察院实行当面接谈来信人制度，将7日内程序性回复由短信为主转变为面对面接谈为主，当面听取来信人诉求，做好答疑解惑、释法说理、矛盾化解工作，引导来信人依法规范信访，努力减少多头信访、重复信访，着力解决好群众的操心事烦心事揪心事。

 

　　建立健全涉疫情防控案件依法快速办理机制

 

　　始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。始终坚持在法治轨道上推进战疫，对扰乱医疗秩序、防疫秩序、市场秩序、社会秩序等犯罪行为，依法快捕快诉，落实认罪认罚从宽制度，及时打击、有效震慑犯罪，全力维护社会稳定，为常态化疫情防控营造良好法治环境。同时积极应对疫情影响，充分运用信息技术手段，着力推动远程提审、远程庭审、远程送达、检察工作网“三远一网”常态应用，有效保障疫情防控和司法办案同步推进、办案效率和规范化水平同步提高。

 

　　开展服务保障企业复工复产五个专项活动

 

　　围绕服务保障企业复工复产，组织开展五个业务专项活动，即：严惩制售假冒伪劣防疫物资犯罪专项活动、严惩妨碍企业生产经营犯罪专项活动、宽严相济办理企业人员涉嫌相关犯罪案件专项活动、涉疫情防控和企业生产经营民事诉讼专项监督活动、野生动物保护领域专项检察监督活动，做实做细检察环节相关工作，为营造法治化营商环境，坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复提供有力司法保障。

 

　　深入开展扫黑除恶专项斗争

 

　　积极落实“六清”行动部署和“不放过、不凑数”办案原则，坚持专业化一体化办案机制，省检察院对涉黑及重大涉恶案件、市检察院对涉恶案件依法统一把关，认真高效做好审查起诉、提起公诉等检察环节各项工作。坚持“打治建一体发展”，结合办案深入分析案件特点、规律、发案原因，提出堵漏建制、加强管理的意见建议，强力推动建立健全长效机制、加强完善社会治理，促进社会治理现代化。（黑龙江省五常市人民检察院）