山东法制传媒网新疆：（李金汝）诉讼服务中心作为服务人民群众诉讼搭建的一个平台，同时也是人民法院密切联系群众的桥梁和纽带。新疆木垒县人民法院近年来多措并举着力研究和探索全面建设现代化便民诉讼服务体系，为来院群众提供“一站式、立体化、集约化、信息化”的诉讼服务，打通司法服务最后一公里。

 

　　加强基础设施建设，完善便民服务功能。该院诉讼服务中心采用开放式柜台设计，整体上划分为便民服务区和自助立案区两大区域。便民服务区包含导诉台、休息座椅、LED显示大屏、自助触摸查询机，同时提供了材料模板和笔纸。自助立案区包含一台自助立案机，当事人只需要提供身份证和诉状就可完成立案操作，另设有一台风险评估机，当事人只需回答几道选择题，就可对本次诉讼的风险作出评估，减少一些“无畏、无果”的诉讼。打造“一站式”综合性诉讼服务体系，为使当事人用最短的时间、最低的成本、最便捷的方式参加诉讼。

 

　　优化司法资源配置，实现案件繁简分流。该院在诉讼服务中心设立了速裁团队5个，配备5名经验丰富的员额法官带领团队成员专门审理小额速裁诉讼案件。上半年速裁团队共审结各类案件780件，占全院总数70.91%，平均审理天数11天。推进诉源治理实质化，与司法局、妇联、劳动仲裁委员会等机构签订诉前调解衔接机制。设立以该院审委会专职委员命名、律师调解、人民调解等6个调解室，吸纳人民调解员80人，调解组织25个，有针对性地对矛盾纠纷进行分流。上半年，诉前调解案件541件，诉前调解率为66.06%，成功率达93.13%。为群众提供更加多元、高效、便捷、经济的纠纷解决途径。

 

　　打造“互联网+”诉讼模式，提升诉讼服务水平。该院开通网上立案系统以来，困扰当事人、诉讼代理人的问题终于得到有效解决，电脑、手机实现“有网即立”，立案大厅配备便民电脑和立案流程“小贴士”，方便当事人当场立案。立案系统管理实现专人专责，对外24小时开放，通过输入案件编码或手机号码，当事人可实时查询立案进展。据统计，今年上半年，该院共受理各类案件2227件，网上立案1119件，自助立案55件，跨域立案7件。实现数据多跑路，群众少跑腿的工作目标。

 

　　开辟“绿色通道”窗口，提升司法服务温度。对涉及老人、残疾人、农民工、军人军属、疫情期间涉企等特殊群体的案件，该庭开辟“绿色通道”，尽可能为这些人员参与诉讼提供便利。严格执行最高人民法院《关于对经济确有困难的当事人予以司法救助的规定》，依法对符合申请司法救助条件的弱势群体和特殊困难群体，提供减、缓、免诉讼费用的司法救助。

 

　　该院全体诉讼服务中心干警表示，要把司法为民宗旨贯彻于工作之中，着力营造“全方位、零距离、无障碍”的司法服务氛围，彰显司法的温情和关怀。（新疆木垒县人民法院）