内蒙古扎兰屯市纪委监委“多度”新举：畅通主渠道、回应老百姓

　　——献礼2019年全国法制宣传日

 

　　山东法制传媒网内蒙古：（徐曙光 刘景华）2019年，扎兰屯市纪委监委采取“多度”新举规范工作，及时回应群众信访举报，前11个月共接待信访举报1442批次，受理群众信访举报532件次，全部及时规范办理，接待来访来电答疑解惑超过2200人次，帮助解决业务外来访问题和协调法律援助50余件次。

 

　　一是宣传引导有力度，狠抓信访举报入口环节，编印《信访举报指南》，通过三务公开微信群、路口及各单位LED显示、户外宣传图版等方式循环宣传、加深印象；用大型展销会、农村集市设置咨询台，面对面向群众宣讲，累计发放宣传手册4000多册。

 

　　二是加大反馈实名举报调查结果力度，一经查实举报扫黑除恶保护伞和违反中央八项规定精神问题，最高给予实名举报人1万元和5000元奖励机制，有效畅通信访举报主渠道。

 

　　三是督促办理和加大录件力度，全面自查《信访举报子系统》维护情况，逐一整改存在问题，下发通知涉及到承办部门，要求信访件办理结果（包括反馈情况）全部录入《监督执纪问责信息管理系统》，并安排录件日程，年底前完成正常录入和补录工作。

 

　　四是加大信访督办催办力度，信访室重点督办初信初访件、上级移交件、巡视转办件、领导阅示件；下督办单、电话提醒催办，未按期办结的写超期说明，上级移交件每周四督办一次，均由其分管领导签字备案；通报严重超期件并纳入年度考核，积极回应群众关切。

 

　　五是办理处置有速度，不等不靠、不漏不重、日清日录群众《信访举报子系统》，完善《同级党管理干部信访举报受理情况台账》、《各专项整治问题线索初步筛查登记台账》、《领导干部接访登记台账》、《移交案管室线索登记台账》四大台账，缩短群众等待结果时间。

 

　　六是真心接待群众有温度，领导以身作则接访，和颜悦色主动招呼，适时暖心宽慰来访者化解激动或悲伤情绪；耐心倾听并同步记录，用心交流、真诚询问，斟酌来源、判断真实程度；有效协调、沟通相关部门，避免举报人多跑腿或多头举报。（内蒙古扎兰屯市融媒体中心）