山东法制传媒网：（张雪）为进一步深化“放管服”改革，创优“四最”营商环境，新疆阿克苏地区交通运输局窗口以公众需求为导向，持续优化交通运输政务服务工作，不断提升政务服务水平。

 

　　一是优化政务服务事项办理。推行“容缺受理”，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，先予以受理，当场一次性告知需要补齐补正的材料、时限等，并进行审查，在申请人补齐补正全部材料后，在承诺办结时限内及时出具办理意见，审批通过的及时颁发相关证件。

 

　　二是强化政务服务标准化建设。开展标准化建设，规范服务制度，实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等行之有效的制度，以制度加强窗口管理，规范事项办理，提升服务水平。进一步梳理交通运输政务服务事项，动态调整政务服务事项标准化工作流程，在政务大厅管理机构的指导下，遵循合法合规、简明实用、通俗易懂、公开透明的原则，编制进驻事项服务指南。

 

　　三是提升政务服务工作效能。

 

　　加强窗口政务服务培训，不断提升工作人员素质。以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，把“微笑服务，温馨交通”落实到每个工作人员的实际行动中，擦亮窗口名片，展示良好形象。依法依规受理许可，做到公开、公平、公正，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度，即办事项当场办结，最少只需十分钟，切实让群众“少跑腿、快办事”。持续做好各项常态化疫情防控措施，确保窗口工作有序、高效开展。积极推广道路运政一网通办和运政通，不断提高电子证照知晓率和使用率，切实推进政务服务“一网、一门、一次”。（新疆阿克苏地区交通运输局）