山东法制传媒网讯：(赵琳 刘佟)说到户籍室，首先想到它面积不大，每天却人来人往、络绎不绝。小小三尺台前，记录了多少世间百态、人情世故，又感触了多少群众们的喜怒哀乐。若不是因为户籍，兴许在公安战线上也就少几分对警民鱼水情谊的诠释。小小户籍室，不仅代表了户籍民警对群众的浓浓的关怀和爱意，更代表了千千万万户籍民警为人民服务的港湾。

 

　　“高龄“老人优先办证 优质服务获群众称赞

 

　　1月2日，城关派出所户籍室为九旬老人开通“绿色通道”优先办理身份证一事，受到了周围群众的一致好评。

 

　　原来当天下午刚开门，户籍室里就挤满了前来办证的群众。前台业务民警在接待群众时，发现一名老人被她旁边两个中年男子搀着走进了户籍室。民警发现后连忙上前询问，老人的儿子称老人今年90岁了，由于身份证丢失，很多事情都不能办，所以想来补办身份证。考虑到老人年龄已大，经不起长时间的等待，于是民警在向其他办理业务的群众解释完情况优先为崔某办理身份证，当为老人办证时采集指纹时，因老人皮肤干燥，指纹无法正常采集，户籍民警就用护手霜给她涂抹手部，并反复按捺，最终成功的采集指纹。在拍照环节，户籍民警一边安慰老人，一边给老人摆姿势。当姿势摆好，正要摁快门时，老人突然动了以下，听老人的儿子讲由于老人年龄大并且身体不好很难坐在那里不动，最终在其两个儿子的协助下，利用老人的身体不抖动的瞬间进行拍照，为老人采集好了照片。在场的群众看到户籍民警贴心的服务后纷纷竖起了大拇指，老人的儿子也对户籍民警的热心帮助老人办证一事连声感谢。据统计，城关派出所户籍室今年共为特殊群众办理证件达30多起。

 

　　群众着急办业务 延时服务受好评

 

　　2月2日中午，柴胡店派出所户籍室里传来一句句感谢声。原来是照片上的中年妇女李某某感谢户籍民警帮助自己的孩子办理身份证一事。

 

　　经过了解，李某某的两个女儿平时在县城读高中，平时学习时间紧，只有周六周天才能回家。前几天，李某某的两个女儿发现自己的身份证到期了，但是一个月后有考试需要急用身份证，于是他们抽中午午休的时间赶紧回来办理身份证。来到柴胡店派出所户籍室已经中午一点钟了，正好当天的值班民警听说了李某某的情况，赶忙帮助李某某的两个女儿采集图像和指纹信息，不到十分钟后就为李某某的两个女儿办理了身份证，户籍民警告知李某某，如果中间有急用可以办理临时身份证件。事后，李某某对户籍民警加班加点帮助办理身份证业务一事连声感谢。据统计，柴胡店派出所户籍室自开通延时服务以来，共为110多名群众成功办理户籍业务，此举措也受到了周围群众的一致好评。

 

　　行动不便办证难 民警上门把证办

 

　　1月18日，家住杜集辖区某村村民高女士来到杜集户籍室反映，其丈夫身份证已经到期，可是丈夫行动不便无法亲自到户籍室办理，请求户籍民警帮助其丈夫办理身份证。

 

　　了解情况后，户籍民警告诉高女士当天下午可以主动到其家里进行办理，高女士听说后十分激动。当天下午，户籍民警带着相机如约来到了高女士家中，通过与高女士的丈夫简单交流后得知，高女士的丈夫因为疾病造成身体行动不便，而高女士一家的生活也受此影响变得十分困难，为了缓解生活压力，同时为了尽快帮助丈夫战胜疾病，高女士准备为丈夫办理居民医疗保险，这才发现丈夫的身份证已经过期，户籍民警了解情况后，迅速为高女士的丈夫搭好布景采集照片。事后，户籍民警告诉高女士，如果身份证制好后无法到户籍室领取，我们可以上门送证，高女士听后对户籍民警的帮助连声感谢。截至目前，杜集派出所户籍民警共帮助50多名行动不便的群众上门办理身份证。

 

　　没有户口不要怕 民警帮你来解决

 

　　2017年12月27日，家住长官镇小刘村村民刘某波夫妇一大早来到长官派出所户籍室，当户籍民警民警把户口本交到刘某波夫妇的手中时，夫妻二人十分激动,并对民警的热心帮助解决其户口问题连声感谢。

 

　　一个月前，户籍民警民警到小刘村走访采集“一标三实”信息时，得知刘某泼的妻子至今没有户口，由于刘某波的妻子精神不好，无法从中了解到关于其身份的有效信息，民警只能从周围村民中了解到，刘某波的妻子是他二十年前从外地领会家中的，因刘某波家里没有其他亲人，刘某泼只能靠着打扫卫生养活家人，村委会了解到刘某波家庭情况后，为了帮助减轻刘某泼家庭负担，想为其办理低保，这才发现刘某波的妻子没有户口，民警了解情况后，为了帮助刘某泼能尽快办理低保，民警为其妻子采集图像进行上网比对，排除其妻子没有其他户口后，户籍民警多次到刘某泼所在的村庄收集补录材料，公示期满后，立即为其妻子补录了户口。据统计，长官派出所今年共帮助20多名无户口人员解决户口问题。

 

　　2018年,山东宁津公安户籍民警会以更加严谨的姿态、更加务实的作风,更加出色的成绩,真正做到“提升服务不放松，立根原在群众中”，真正把窗口服务工作干到实处，走在前处。(宁津县公安局)