山东法制传媒网讯；（陈常秀 刘云龙）山东日照莒县市场监督管理局夏庄所，将窗口服务部门作为创先争优的重点领域，牢固树立把服务科学发展作为第一要务、把依法监管市场作为第一职责、把维护消费者合法权益作为第一品牌、把加强队伍建设作为第一支撑，履职尽责创先进、立足岗位争优秀的工作理念，努力塑造"服务人民、奉献社会"的良好形象，把为民服务放在第一位。

 

　　一是坚持在创先争优中激发工作活力。夏庄市管所将开展创先争优活动作为提升业务工作水平的有力抓手，以创建"无无照经营、无假冒伪劣、无消费投诉积案、无传销活动、对干部职工无举报"的"五无"监管区为重点，同时组织党员干部开展思想解放大讨论活动，认真查找自身与服务群众和科学发展要求之间的差距，推动思维方式、工作方式的转变，真正做到了把基层干部职工的热情、智慧和力量凝聚到了深入推进发展、实现新跨越的实践中。

 

　　二是坚持在创先争优中提高服务。夏庄市管所着眼于服务人民群众的目标，深入推行实行 "一审一核"、"限时办结"的制度，深入开展"引导服务"、 "上门服务"、"即时服务"、"跟踪服务"、"承诺服务"、等特色服务，积极实现变被动服务为主动服务、变共性服务为个性服务、变承诺服务为需求服务的"三个转变"，全面打造服务型窗口。为确保各项特色服务的有效落实，市管所不定期组织窗口工作人员互相学习，通过以老带新、实践轮岗等形式。同时，通过发挥职能优势、体制优势、信息优势不断延伸工商职能与触角，创新"五办"服务理念（群众有难上门办、跟踪服务主动办、外来投资优先办、符合条件立即办、材料不全帮着办），实现了"应群众所求，急群众所急，解群众所难"的目标，真正发挥小窗口、大服务功能。创先争优活动开展以来，市管所窗口单位切实做到了工作人员业务精通，办事程序公开透明，服务效率快捷高效，服务态度热情礼貌，便民措施齐全周到，服务环境干净整洁，无违法违纪问题。

 

　　三是坚持在创先争优中打造过硬队伍。夏庄市管所坚持把队伍争先始终贯穿于创先争优活动中，深入开展队伍教育整顿工作，努力打造一支服务发展、工作能力合格，监管市场、执法水平合格，政治过硬、业务过硬、作风过硬的工商干部队伍。加强工商文化建设，教育、引导干部职工特别是党员干部确立良好的职业精神和高尚的职业道德，锻造优秀的人格品质；积极引导党员干部大力弘扬紧密联系群众的优良作风，促进作风建设向重点领域推进、向关键岗位拓展、向服务窗口延伸。加强消费维权，提高维权质量，化解消费纠纷和矛盾，强化流通领域商品质量监管，切实保护广大生产者、经营者和消费者的合法权益。（山东日照莒县市场监督管理局夏庄所）