山东法制传媒网：（刘思维）近日，位于山东省沂南县界湖街道正阳社区的锦绣花园小区一起因噪音扰民及未成年人违规租住引发的矛盾纠纷，在界湖派出所人民调解室的牵头协调下得到妥善解决。

    该处出租房长期存在深夜喧哗、人员混杂等问题，周边居民反映强烈。几个月来，深夜嘈杂声、频繁进出的人员，让周边邻居不堪其扰。此前，社区工作人员与物业曾多次上门劝导，公安民警出警处置，矛盾纠纷一度陷入僵局。“道理讲了一箩筐，当面点头，转天照旧”，社区工作人员的无奈写在脸上。

 

    情况上报至界湖派出所人民调解室后，调解员宋开红、庄立法迅速介入。二人对事件进行了全面研判，认为该纠纷

 

    表面是噪音扰民，深层还涉及多名未成年人脱离监护、违规合租等问题，单一部门力量难以触及根本。随后，调解室牵头组建专项调解小组，联合办案民警、网格工作人员及小区物业，召开调解前分析会，厘清法律依据、责任划分和沟通策略，制定了兼顾法理与情理的调解方案。

 

    调解当天，房东与租客等相关当事人到场。初始阶段双方各执一词，房东认为日常管理责任在租客，租客则对噪音问题不以为意。社区下沉民警结合法律法规，就违规容留未成年人合租及长期扰民行为的法律后果进行了明确说明。宋开红、庄立法在法理宣讲的基础上，引导当事人换位思考，既讲清利害关系，也为当事人主动纠错留出空间。经反复沟通，双方态度逐步转变，认可了调解意见。

 

    鉴于同住人员多为未成年人，调解坚持教育为主、处罚为辅。调解期间，租客孙某因工作原因需中途离场。为避免问题拖延导致反弹，宋开红、庄立法与民警前往其工作地点继续沟通，最终完成调解协议签署。与此同时，几名未成年人的监护人被通知到场，工作人员逐一说明情况，强调监护责任。监护人当场将孩子全部领回，违规租住隐患得以彻底清除。

    事情解决后，小区居民专程将一面锦旗送到了界湖派出所人民调解室，对调解员和参与调解的各方工作人员表达谢意。这面锦旗，承载着群众对基层矛盾调解工作的认可，也为这次联合调解画上了一个温情的注脚。

 

    从社区、物业反复上门无果，再到调解室牵头多部门联合化解。此次化解的关键，是多部门真正坐到一起，建立起从线索发现、信息上报到联合调解的完整工作链条。这正是界湖街道近年来持续推进的基层矛盾纠纷调解机制的具体实践——“社区吹哨、部门报到”，让调解力量沉在网格，让治理资源精准对接，确保矛盾纠纷在基层有人接、有人管、能落地。

 

    下一步，界湖街道将持续深化矛盾纠纷多元化解机制建设，进一步畅通社区、网格、派出所及物业的联动渠道，持续深化“四支力量”下沉，推动治理力量向网格末梢延伸，提升基层矛盾纠纷的发现能力、响应速度和化解实效，让问题解决在萌芽、矛盾化解在基层。（山东省沂南县界湖街道）