山东法制传媒网：近年来，山东省济宁市公安局坚持以群众需求为导向，以惠民利企为目标，在车辆管理所推出一系列便民利民举措，让群众办事更贴心、企业经营更舒心。

 

    优化流程提供“一站式”服务

 

    自2025年7月起，济宁市公安局推行公安便民服务“集约办”模式，打破警种壁垒，将补换领机动车驾驶证等10项高频业务下放至54个派出所，让群众实现“就近一次性”办结，大幅缩短办事距离与时间成本。

 

    在此基础上，济宁市公安局持续扩展服务内容。他们在任城分局渔山派出所设置体检自助一体机。依托该设备，群众可办理“现场体检+当场制证+立等可取”等业务，补办机动车驾驶证用时不到5分钟，体检费用也从40元降至25元，既提升了服务效率，又减轻了群众负担。该模式运行以来，全市已累计办理相关车驾管业务2万余笔，日均服务群众超200人次。

 

    为进一步延伸服务触角，2023年10月，济宁市公安局深耕“警医邮”协同服务模式，在全市建成168个便民服务网点，实现辖区乡镇100%全覆盖，构建起覆盖城乡的密集服务网络。在“警医邮”便民服务点内，群众可办理4大类16项车驾管业务，同步体验“一站式”便捷服务。截至目前，“警医邮”便民服务点已累计办理车驾管业务6万余笔，解答群众咨询超1万次。

 

    满足需求推行错时服务

 

    2023年以来，济宁市公安局在主城区车管所及部分机动车登记服务站推出“线下星期六”便民服务模式，在周末开放业务办理窗口，让群众在休息时间也能正常办理各类车驾管业务，实现“办事不误工、服务不打烊”。截至目前，依托“线下星期六”便民服务举措，全市已累计办理各类车驾管业务5万余笔，服务群众超6.6万人次、企业8000余家。

 

    济宁市公安局持续优化受理、预约、考试、制证等驾考全流程服务，提供考试预约服务，合理调整考试计划，扩大考试供给。同时，他们提供就近考场考试服务，持续推进考场规范化建设。目前，全市小型汽车全科目考试覆盖72.73%的县级行政区域，方便考生就近考试。

 

    为满足上班族驾考需求，济宁市公安局推出周末假期加考服务，坚持每周六常态化加考，在部分假期开设驾考专场。近两年来，他们在周末及节假日组织考生考试超3.5万人次。针对学生群体，他们推出寒暑假期专项服务，推行特色服务举措，最大限度织密“错时高效、舒心驾考”服务网。

 

    靶向发力开展精准服务

 

    济宁市公安局在车辆管理所科学设置“企服专窗”“绿色窗口”“急难业务处理窗口”，针对不同群体需求分类施策、精准服务，为企业、老弱病残孕及高层次人才提供差异化、便捷化服务。2025年以来，这三个窗口累计办理各类疑难业务120余件，办理涉企业务超1.9万件，大幅提升企业办事效率。

 

    围绕企业发展需求，济宁市公安局在车辆管理所推出一系列惠企“定制化”服务举措。针对企业批量新车注册、转移等业务，他们提供企业批量查验预约上门服务和车检“一件事”服务等，通过提前登记、错峰安排等方式优化业务流程，开通“绿色通道”，精准破解企业办事痛点难点，提升业务办理效率。

 

    在机动车检验服务领域，济宁市公安局进一步深化改革，落实全程免费代办等制度，推出车检“取钥匙”服务。车主只需将钥匙交给工作人员，即可坐等车检结束。同时，他们推行周末检车和延时服务，整合公安、环保等部门检验业务，推动全市相关安全技术检验机构入驻“爱山东”App，实现车检业务线上预约、线下“一站式”办理，多维度优化流程，进一步提升服务质效。（山东省济宁市公安局）