“处警告知”

 

　　“容缺受理”

 

　　“医院代办”

 

　　……

 

　　医院打响“公益牌”

 

　　百姓拿到“救命钱”

 

　　2024年1月25日，由济南市公安局交通警察支队、济南市银行保险业协会共同成立的槐荫区交警保险1号联动工作站正式运行。一年来，工作站始终坚持以人为本、科学高效、规范有序的垫付管理工作目标，推行“处警告知”“容缺受理”“医院代办”等便民利民措施，构建了医院打响“公益牌”、百姓拿到“救命钱”的共赢格局。

 

　　区域全面覆盖

 

　　一年的时间，工作站逐步形成了槐荫辖区内省、市、区三级医院及各专科医疗全覆盖，老城区、新城区、商贸区、交通枢纽区全覆盖，交警中队服务点全覆盖的救助体系。工作站的救助基金服务站全部按照山东省《道路交通事故救助基金服务站建设标准》高标准建设，配齐工作人员，设置救助基金指引标志，配全办公软硬件设施，有完善的救助基金申请、审批流程和制度，为广大交通参与者的事故处理提供有力的医疗保障，为化解社会矛盾、提高居民安全感满意度提供有力支撑。

 

　　一体化快速救助

 

　　槐荫区大队与医院救助站建立起“交通事故救助基金一站式服务”工作机制。当事人受伤急需救治的，首先通过救助“绿色通道”第一时间送医救治，再由警保医和救助基金垫付抢救费用，实现救助“再快一秒”，将需救治人员从入院到手术的时间压缩到15分钟以内，真正为老百姓办实事，受到社会各界的广泛好评和高度赞誉。

 

　　一站式办理

 

　　槐荫区大队不断探索制度规范化与服务人性化相结合的管理方法，围绕“便民、省心”工作理念，设计“交通事故救助基金一站式服务”工作流程。群众只需提交一次申请，服务站工作人员代办各类手续并负责统计和追偿工作，实现了交通事故社会救助服务“一站办、零跑腿”。

 

　　工作成果

 

　　一年来，工作站共计使用救助基金104笔，救助104位事故伤者，累计金额为520万元。事故处理工作中，共使用简易程序处理2091起，一般程序103起，视频快处8497起。期间，槐荫区大队联系专职人民调解员驻站，实行“警调保”联动，高效运行，一同对道路交通事故赔付争议进行调解。全年，人民调解员成功调解案件141起，司法确认案件15起，保险公司调解案件1017起，有效化解了事故双方的矛盾纠纷。

 

　　基础实百姓安

 

　　群众满意交警开心

 

　　济南交警将继续努力

 

　　为守护城市平安增进民生福祉

 

　　贡献更多力量

 

　　（山东省济南市交警支队）