山东法制传媒网：（张东岱 张吉栋）山东省聊城市公安局交巡警支队认真践行以人民为中心的发展思想，牢固树立“把群众的事当成天大的事”的工作理念，扎实做好新形势下群众工作，着力打造“党旗飘扬、路畅民安”的群众工作品牌，以实际行动赢得广大群众的支持，促进公安交管工作发展提升。该支队先后被授予“全国五一劳动奖状”、省级文明单位、全省抗击新冠肺炎疫情先进集体等荣誉称号。

 

　　“群众怎么盼，我们怎么干”

 

　　聊城市公安局交巡警支队把群众满意作为最高标尺，常态化开展走访回访、换位体验、“万警进万企”等活动，月回访群众6万余人次。今年8月以来，交巡警支队组织38个遍访服务队的100余名党员民警积极走村入户，开展“三遍访”活动，探索形成“1563”工作法，即每次走访做好一项准备，分析遍访对象、拟定方案、召开支部会议明确任务；采取5项措施，包括张贴致居民的一封信，建立一个遍访微信群，发放一张《聊城市文明行为促进条例》宣传明白纸，赠送一份公安工作宣传彩页，开展一项工作调研；灵活开展6访，包括入户拉家常、小区随机访、电话访、微信访、物业公司和业主代表重点访、周三周五集中访；推出3个办理，包括民意诉求接诉即办、相对复杂的重点督办、集中反映的联合商办。

 

　　为实现对民意诉求第一时间响应、第一时间交办，聊城市公安局交巡警支队推行接诉即办、首问负责，实行“7x24”小时工作制，切实做到一单到底、高效办理，连年被授予市民热线承办先进单位。此外，交巡警支队组建公共关系中心，自主研发民意云平台，整合市民热线、微博、微信公众号留言、网络舆情数据、122接处警平台等多渠道民意，积极倾听民声、汇集民智，灵活通过网络践行好群众路线。

 

　　“把路放到心上，把心用到路上”

 

　　为让群众出行更安心，聊城市公安局交巡警支队紧紧围绕“减量控大”总目标，扎实开展“平安行·你我他”行动和“交通安全全面提升年”活动，今年以来查处各类道路交通违法行为253万起，全市道路交通事故起数、死亡人数同比分别下降17.82%、17.33%。

 

　　交巡警支队创新开展“一盔一带一反光衣”安全守护行动，20余家大型企业职工“一盔一带一反光衣”佩戴率达100%；开展捐赠头盔活动200余次，赠送头盔8.6万余个，现场教育劝导12万余人次。

 

　　为让群众出行更顺心，交巡警支队坚持精益精细，大力实施优化提升工程，完成百货大楼、开发区大转盘等50处路口交通组织精细化改造，推进创城交通秩序综合整治，城市道路交通环境不断净化，主干道通行效率同比提升15%。

 

　　在新冠肺炎疫情防控阻击战中，交巡警支队全警全力投入抗疫斗争，全体民警、辅警放弃休假，33个基层党支部全力以赴，164个“双警”家庭、160个“警医”家庭坚守抗疫一线。他们设立查控站点56处，出动警力2.9万余人次，检查车辆62万辆，筑牢疫情防控第一道防线，赢得群众的信任和支持。一位卖草莓的老人拄着拐杖，给市人民医院岗民警送去草莓，说：“民警同志辛苦了，这是慰劳你们的！”

 

　　“路有多长，服务就伴多远”

 

　　聚焦服务群众，着力营造优质高效的营商环境，聊城市公安局交巡警支队全体民警牢记“你来聊、我引路，你投资、我服务”理念，积极为客商提供咨询、引导等服务，争当服务经济发展的排头兵。在去年推出优化营商环境17项措施的基础上，交巡警支队今年推出15种轻微交通违法免罚清单、推出惠民安商服务发展10项措施，开通交管服务“直通车”、拓展交管业务“一门通办”，着力打造惠民安商的服务名片。

 

　　聊城市公安局交巡警支队坚持统筹做好疫情防控和服务经济发展，出台20项措施助力复工复产20项措施，保障应急物资运输27批次、民生物资运输256批次，为企业提供服务210余次，支持了企业发展、赢得了企业点赞。

 

　　为深化改革、优化服务，聊城市公安局交巡警支队围绕“马上办、网上办、就近办、一次办、掌上办”，着力拓展公安“放管服”改革。他们深化36项改革措施落实，增设服务网点165处，配置自助服务设备40台，办理网上业务113万笔，办理“一证办”业务57.3万笔；市区服务半径平均缩短至1.5公里，农村服务半径平均缩短至5公里；汽车年检时间由原来的1天减少到平均30分钟，上牌时间由原来的1天减少到平均20分钟，实现“裸车进、带牌出”，有力提升了公安交管服务的速度与温度。（人民公安报）