山东法制传媒网；(于松果 张芝宝）山东临沂市沂水交警大队针对事故处理历来是群众所关注的“热点”问题，采取多项措施，进一步加强、加快事故处理工作，把事故处理工作的出发点和落脚点放在提升群众满意度上，进一步拉近警民关系。

 

　　该大队继续推行“阳光办案”将各种办案程序、赔偿标准、收费标准、民警职责、办案时限和服务承诺公开，在接待室公示常用的法律文书，并指定专人解答群众咨询，让群众了解事故处理的法规、程序，增加透明度。同时，将事故办案民警的姓名、警号公开，群众如对民警的工作有意见，可以直接记下民警姓名或警号，向主管大队领导反映，以公开促公正，以公正求满意。

 

　　为提高事故处理民警政治责任感和敏锐性，大队深挖因交通事故处理造成的信访问题，分类组织事故处理民警集中进行教育整顿，进一步加强事故处理民警的业务知识培训和职业道德教育，提高办案人员的业务水平，大力提高办案质量和工作效率，坚决杜绝民警不作为、乱作为、执法过错或工作不到位的现象。大队还适时研究制定有效制度和措施，从源头上解决事故信访问题，减少群众事故信访。为强化监督管理，大队领导还对处理审结的交通事故案件，通过电话访问、入户走访等形式，了解事故当事人对办案民警的服务态度、工作效率、办案水平以及对责任认定、损害赔偿调解等意见和建议，作为改进工作，强化监督的重要依据。

 

　　该大队从维护社会稳定和谐的高度出发，不断加大交通肇事逃逸案件侦破力度，严厉打击肇事逃逸，提高侦破率作为事故处理工作的重点，调派精干警力成立侦逃小组，在侦破交通肇事案中坚持“快、细、协、韧”四字方针，对全县的交通肇事逃逸事故情况进行综合分析，从事故多发的道路、时间、车型、管理措施等方面对案件多发辖区开展重点调研，充分利用交通监控手段以及从各种网络数据中获取的有效信息，为侦破逃逸案件提供线索，促进交通肇事逃逸案件侦破工作。（山东临沂市沂水交警大队）