深耕网格访民情，贴心走访暖民心

    ——山东省沂南县马牧池乡网格员开展常态化入户走访活动

 

    山东法制传媒网：（陈玉军 王叶鑫）为进一步夯实基层治理根基，畅通民情民意收集渠道，切实把矛盾纠纷化解在基层、把便民服务落实到一线，近日，山东省沂南县马牧池乡组织辖区网格员开展常态化入户走访活动，以脚步丈量网格，以服务温暖民心。

 

    走访过程中，网格员在网格遍访的基础上重点对辖区独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体家庭进行细致走访。每到一户，网格员都与居民面对面亲切交谈，耐心倾听群众心声，详细了解居民家庭近期生活状况、身体健康情况等基本情况，认真记录群众反映的难点、堵点问题，做到底数清、情况明、信息准。同时，网格员化身政策宣传员、安全讲解员，结合当前基层工作重点，向居民普及反诈防骗、消防安全等各类民生知识。针对老年人防范意识薄弱的特点，网格员重点讲解电信诈骗、养老诈骗的常见套路和防范技巧，提醒居民不轻信陌生来电、不随意转账汇款，守护好自身财产安全。

 

    此次走访活动不仅是一次民情摸排、隐患排查，更是一次暖心的便民服务。针对居民提出的邻里纠纷、生活便利、政策咨询等各类问题，网格员现场逐一耐心解答，能够当场解决的问题第一时间妥善处理，无法及时解决的详细记录、分类梳理，及时上报综治中心并跟进后续办理进度，定期向居民反馈结果，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

 

    下一步，沂南县马牧池乡将持续深化网格化精细化服务，把入户走访作为常态化、制度化工作推进，主动走出办公室、走进群众家，常态化收集民情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣讲惠民政策，切实打通服务群众“最后一米”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，全力构建平安、和谐、宜居的村居环境。（山东省沂南县马牧池乡）