潮随客至，警护山海

    山东省烟台市长岛公安深耕旅游警务护航全域旅游高质量发展

    山东法制传媒网：（杨培军）游在长岛，满目山海如画；住在长岛，处处平安可期。随着海岛十月金秋文旅季的结束，山东省烟台市长岛公安交出亮眼护游答卷：今年辖区未发生涉游刑事案件、重大治安案件及涉旅警务投诉，涉游警情同比下降37%，海岛旅游平稳有序收官。

 

    今年以来，长岛锚定全域旅游提质升级主线，紧扣“打造全国知名海岛旅游胜地”目标，以创建省级旅游度假区、争创国家5A级景区为牵引，持续丰富旅游供给、优化游客体验。烟台市公安局长岛分局置身文旅发展大局、主动靠前担当，秉持“景中有警、警随客动”工作理念，将旅游警务嵌入海岛旅游全链条、全场景，以“六心”服务温暖八方来客，让平安成为长岛旅游最厚重、最动人的底色。

    码头守门，让游客感受诚心

 

    码头是进出海岛的唯一通道，也是长岛面向八方来客的第一道窗口。分局在长岛港设置特巡警驻勤点，旅游旺季，民警迎着首班航船提前到岗，坚守至末班船舶离港，日均执勤14小时。百余航班次第靠离、往返穿梭，客流起落即是勤务指令。民警在港区动态巡防，疏导人流、帮扶老弱，严厉查处黑导游、黑出租等扰乱旅游秩序行为，保障港区人安车畅、秩序井然。

 

    海岛天气变幻不定，一旦遭遇大风大雾停航，旅客滞留、食宿协调等矛盾随之凸显。执勤民警就地开展疏导引导、答疑寻物、调解纠纷，耐心安抚游客情绪，推动问题就地化解。晒黑的面庞、沙哑的嗓音，换来游客最朴素的认可：上岛第一眼看见民警，心里就特别踏实。

    路上护行，让游客出行放心

 

    出租车是流动的海岛名片，一言一行都关乎游客出行印象。旅游旺季，交警大队常态化开展出租车、旅游客车等营运车辆专项检查，严守“车辆隐患不上路、从业人员带险不上车”底线；坚持每周两次夜间清查，重点严查酒驾醉驾、乱停乱放、超速超员、骑乘摩托不戴头盔等交通违法。针对外地游客因路况不熟引发的轻微交通违法行为，坚持首违不罚、教育优先、柔性执法，不让一纸罚单冲淡游客看海赏景的好心情。

 

    周末及节假日，交警全员上路值守，高峰定点管控、平峰沿线巡逻，防控触角延伸至各个景区沿线。分局主动联动交通运管部门，常态化开展出租车驾驶人安全驾驶和职业道德宣教。仅暑期，出租车司机主动上交游客遗失物品就达200余件。数据的背后，是规范管理涵养出的行业自觉，更是游客“失物可寻、出行无忧”的安心保障。

    住宿清底，让游客入住安心

 

    安居方能畅游，住宿安全是旅游平安的根基。分局持续抓实旅馆业常态化安全检查，压紧防火、防盗管控责任，将数量多、分布散的渔家乐民宿纳入特种行业规范化管理，推动住宿行业治理由底数不清，转向一房一档、动态可溯。针对渔家乐民宿布局分散、经营者多为高龄群体、办证不便等痛点，分局推出“上门服务、集中初审、现场核验、统一发证、同步培训”闭环便民举措。民警下沉渔村驻点审核材料、核验安全条件，对轻微隐患现场指导、限期整改，对达标民宿集中核发证照，把政务服务窗口搬到群众家门口。

 

    科技赋能，让治理更精准、服务更省心。分局自主研发渔家乐民宿登记微信小程序，简化操作流程，打造零基础便捷登记模式，累计为经营主体节约设备采购资金120余万元。补齐网约房监管短板，推动区管委出台专项管理细则，推广“平安智岛”“鲁驿安”平台应用，打通线上选房、人脸识别、自主入住、线上退房全流程。分局每日研判后台登记数据，精准筛查零登记、少登记、一证多址等异常线索，定向派单、突击核查。底数清、责任明，每一间灯火可亲的民宿客房，都承载一份可追溯的安全承诺。

    景区随潮，让游客游玩舒心

 

    景区客流有峰谷，警力部署随潮汐。分局在九丈崖、林海公园、大黑山等核心景区推行潮汐警务法，紧跟客流起伏动态调配警力：单日客流峰值突破2万人次时，景区出入口、网红打卡点、临海危险水域固定岗全部就位，旅游码头、烽山林海、仙境源、黄渤汇等片区流动执勤点同步加密。辖区派出所前移警务阵地，在景区设置流动警务室，求助受理、纠纷快调、应急处突直达游客身边。同步启用低空警务、视频远程巡防，对13处重点区域、17个风险敏感点位线上巡查，主动排查隐患、远程先期处置。

 

    执勤民警既是秩序管理员，也是海岛活向导，路线指引、票务咨询、游玩攻略，有问必答。“民警就是导游、交警就是路标、执法就是风景”，不再是一句口号，而是游客漫步山海间触手可及的真实体验。

    夜巡亮灯，让游客尽享暖心

 

    白日揽山海盛景，夜晚品海岛烟火。分局落实全警夜间巡防机制，做到白天见警车、夜晚见警灯，在港口码头、特色小吃街、明珠广场、海水浴场等重点区域定点驻守。明珠广场驻勤点、PTU武装巡逻车每晚亮灯值守，机关警力与派出所民警混编组队，巡逻时段从19时持续至凌晨；解放路南段烧烤街区等重点区域，每日19时至23时开展驻点防控，快速处置酒后滋事、占道扰民等警情。

 

    车巡、步巡、视频巡、无人机巡多轨联动，落实“高峰站点、平峰巡线、错时补盲”。警灯闪烁在烧烤摊旁、沙滩岸边、游客归途。于游客而言，这一抹藏蓝、点点警光，就是海岛夜晚最温暖的平安提示：尽兴赏夜色，平安有人守。

    快处快救，让游客全程顺心

 

    涉游警情快一分处置，游客行程就少一分耽搁。分局对涉游警情优先接处、快速处置、闭环反馈，严格落实1/3/5分钟快速响应机制，把调解阵地搬到景区、码头一线，全年化解旅游纠纷200余起。复杂纠纷联动区综治中心、旅游速裁法庭、旅游专班协同处置，力争案结事了人和；对违法警情依法快查快办，依托48小时快速办案机制，最大限度避免琐事牵绊游客行程。

 

    水上救援，是海岛旅游警务的必答题。分局常态化开展水上救助实战实训，围绕抛绳施救、水中拖带、心肺复苏等科目练兵，模拟溺水警情开展全链条处置演练。全部110接处警单元、驻勤点位配齐救生圈、救生衣，每个处警班组配备会游泳民辅警，确保险情面前拉得出、冲得上、救得下。

 

    长岛的海岸线既是风景线，更是生命线。常有游客被海岛风光吸引而来，却带着心事走向大海。民警保持高度警觉，加密临海高危区域巡查频次，及时发现、劝导情绪异常人员，今年已成功救助3名轻生人员。山海风景治愈人心，藏蓝卫士坚守岸线，在风景之外奋力托举生命希望。

 

    从码头港湾到山海景区，从白日喧嚣到深夜烟火，从路面巡防到海上救援，从线下实地管控到线上智能预警，长岛旅游警务没有固定边界：游客走到哪里，勤务就跟进到哪里；风险出现在哪里，警力就前置到哪里。涉游警情同比大幅下降，不是简单的数字回落，而是一次次巡逻踏查、一轮轮安全检查、一趟趟快速处置、一条条数据预警沉淀出的治理实效。

 

    全域旅游提质升级，平安是最基础、最核心的配套支撑。长岛公安将持续践行“民警就是导游、交警就是路标、执法就是风景”护游理念，坚守这片碧海青山，守护万千来客安心赏景、舒心消费、平安返程。（山东省烟台市公安局长岛分局）