山东法制传媒网：山东省烟台市公安局芝罘分局南大街派出所辖区多为开放老旧小区，治安形势复杂。近年来，他们打破警务与网格壁垒，探索形成了联动、联采、联调、联管、联宣“五联”工作法。今年以来，辖区总警情数、电诈发案数、矛盾纠纷发生率同比分别下降20%、35.4%、39.6%。

 

    联动联采精准摸排

 

    南大街派出所以大海阳社区为试点，将9个网格全部“上图入屏”，实现网格事件、群众诉求与警务工作同步推送、实时共享，形成“网格吹哨、警格报到”的线上派单、全程留痕工作机制。同时，他们建立“群众点单、网格长派单、网格员办单、居民评单”工作流程，实现小事不出网格、大事不出社区。

 

    在夯实联动机制的同时，南大街派出所围绕实有人口、流动人口、实有房屋、“九小场所”四大核心要素，统一采集标准，信息同步上传平台，实现双向比对、双向更新。他们健全出租房屋房东、中介、商户、居民、物业五方信息联采模式，通过警网联合排查、数据交叉比对及时查漏补缺。近3年来，南大街派出所累计联动处置各类事项1964件，办结率达100%；辖区670余家“九小场所”全部建档管控，信息准确率达99%以上。

 

    联调联管消除隐患

 

    为将矛盾化解在基层、风险消除在萌芽，南大街派出所打通110、12345政务服务热线、12389举报平台等渠道，把物业纠纷、噪声扰民、邻里矛盾、债务纠纷、劳资争议等各类显性矛盾纠纷，逐项建立台账、分类交办。他们联合网格员每月开展全覆盖走访、每季度重点回访，深入楼栋院落化解风险隐患。

 

    在具体调处中，南大街派出所严格执行家庭关系、邻里纠纷、债务情况、生活困难“四必问”。对小微型纠纷由网格员现场劝导、当场化解；一般纠纷由民警牵头、网格员配合联合调处；复杂纠纷启动“三所联调”机制；重大疑难纠纷上报街道综治中心统筹多部门联动。针对突出问题，南大街派出所实行“民警+网格员+社区+家属”四方共管，坚持每周走访、每月研判、季度评估。

 

    近3年来，南大街派出所累计摸排矛盾纠纷1700余条，化解率达98.3%，真正实现矛盾不上交、平安不出事。

 

    多方合力惠民暖心

 

    今年5月，有网格员反映辖区不少老人投资所谓“高回报项目”，社区民警闻讯后，一边联合相关部门对涉事公司突击检查，一边联合网格员挨家挨户上门劝阻，最终为群众成功挽回损失200余万元。

 

    线上，南大街派出所通过网格微信群精准推送反诈、防盗等知识；线下，民警联合网格员走进市场、小区、居民家中进行安防知识宣讲。针对独居、空巢、失能老人，他们联合社区安装一键呼叫紧急装置，老人遇到突发情况，可一键发起报警，平台弹窗预警、短信同步推送，民警与网格员第一时间上门救助，筑起24小时“数字守护墙”。南大街派出所联合社区、民政、志愿者队伍开展上门办证、代办服务、生活照料、心理疏导等，把暖心服务做到群众心坎上。（山东省烟台市公安局芝罘分局）