山东法制传媒网：2025年5月26日2时18分，山东省菏泽市公安局定陶分局滨河派出所值班室接到110指令：“西城小区发现有人攀爬围墙！”1分22秒后，民警抵达现场，仅用49秒，将5名嫌疑人当场控制。这场夜间“闪电战”耗时仅2分11秒。2025年以来，菏泽公安机关110接处警工作力求更快一秒，共接听群众报警206.92万起，成功救助群众8936名。

 

    快——

 

    以秒计量的生命刻度

 

    “出警快一秒，平安多一分。”如何让这一秒再压缩？菏泽公安向科技要效率，向流程要时间。

 

    2025年11月26日深夜，菏泽市公安局情指中心接到一位母亲带着哭腔的求助：“我孩子高烧抽搐，我叫不醒他了！”情况危急，接警员宫晓宁问清地址后，立即指令交管支队情指中心介入，远程联动调控沿途信号灯。伴随一路“绿波”，警车引领着家长的车辆疾驰，将原本15分钟的车程压缩至7分钟，为抢救生命赢得了宝贵时间。

 

    “以前接到复杂警情，需要层层下达指令，现在完全不同了。”菏泽市公安局情指中心指挥调度大队民警孙钦凯介绍。大屏幕上，警情位置、周边警力、实时路况一目了然，这得益于“情指行”一体化平台的强力支撑。针对重大警情，通过平台启动合成作战，指挥长可“一键直达”街面最近警力，同步调度多警种线上协同赋能。

 

    菏泽公安机关将能力锻造放在突出位置，常态化开展实战轮训和比武竞赛，内容涵盖精准问询、法律运用、现场控制、应急救护等，让每一名接处警民警都成为关键时刻能冲得上、打得赢的尖兵。

 

    准——

 

    多线并进的智慧大脑

 

    快，是态度；准，是能力。面对日益复杂的公共安全形势和千差万别的群众求助，为确保救援力量精准投送、处置措施恰到好处，菏泽公安机关积极打造“最强大脑”，推动协同共治。

 

    如今，菏泽公安110已与12345政务服务热线、应急管理部门、民政部门、市政部门等30余家单位建立联动机制，制定职责清单和转办流程，共同编织起一张覆盖城市各个角落的应急响应网。

 

    精准，更源于对海量警情数据的深度研判。每日、每周、每月的警情分析报告，不仅记录了发案数量的升降，更展示了治安态势的细微变化。通过对重复警情、纠纷警情的专题研判，指挥调度工作实现从“被动应对”向“主动预警”转变，针对实际情况动态调整巡逻密度和出警响应等级，完成从“警情等人”到“人等警情”的升级。

 

    稳——

 

    规范专业的安全基石

 

    速度和精度，必须建立在规范和专业的坚实基石之上。菏泽公安机关将110执法规范化建设视为“生命线”，全力确保每一次出警都经得起检验。

 

    翻开全市接处警民警人手一本的《菏泽市公安局110接处警工作指导细则》，仿佛打开了一部实战百科全书。从邻里纠纷的劝解话术，到抓捕嫌疑人的战术协同；从老人走失的查找要点，到轻生现场的救助流程，81类常见警情的处置规范清晰明了。“对新警来说，减少了慌乱和失误。”已从警22年的菏泽市公安局鲁西新区分局岳程派出所所长周恒说。

 

    规范，深深融入每一次接处警的细节。从接警、派警到处置、反馈，每个环节都有明确标准和系统支撑，真正实现警情“一事一清、闭环管理”。围绕“日清零、月清仓、季清底”机制，菏泽市公安局每日发布“110规范化通报”，在系统内公开“晾晒”，推动监督从被动、事后向实时、动态转变，有力提升了警情处置的整体质量与效能。如今，装备整齐、用语规范、取证完整，已成为全市公安民警处警的写照。

 

    暖心故事

 

    晚高峰的生命救援

 

    2025年7月25日傍晚，正值交通晚高峰，菏泽市公安局情指中心110接警台接到紧急求助：定陶区一名女子突发急症昏迷，送医车辆被困在牡丹南路车流中，距医院尚有12公里。

 

    “启动应急联动，开通绿色通道！”指令同步发出：交管支队立即指派就近警力接应；智慧交通系统实时规划最优通行路线，并远程调控沿途信号灯；路面监控全程追踪，工作人员通过对讲机协调各路口警力提前疏导。

 

    路面交警接到指令后，第一时间接应到求助车辆。情指中心向沿途9个信号灯路口下发“绿波”控制指令，一条生命通道迅速打通。听到警笛和交警喊话，沿途车辆纷纷主动避让。原本需要30分钟的路程，最终仅用时12分钟。（山东省菏泽市公安局）