山东法制传媒网：为深入推进“大走访”活动走深走实，山东省临沂市公安局兰山分局柳青派出所聚力“察民情、解民忧、暖民心”的目标，通过走访入户、警民恳谈、教育引导等方式，倾听群众对公安机关的意见和建议，积极为群众解忧纾困，为营造辖区和谐稳定的社会治安环境打下坚实基础。

 

    夯实入户走访工作警民沟通零距离

 

    深入辖区常态化走访。按照“家家走访、户户见面”的方式，民辅警事先了解被走访人家庭基本情况，秉持“进一家门、访一家情、解一家难”的理念入户走访，积极倾听群众对派出所在执法执勤、化解矛盾纠纷、为民服务等方面的意见建议，广泛收集群众对公安工作的评价，真正做到走访不走过场，不走形式，确保信息真实有效。建立动态跟踪回访机制。采取电话回访、入户回访的方式，主动与群众沟通交流，详细掌握诉求落实情况，收集群众对公安机关工作的意见和建议，做到及时整改、耐心解释，事事有着落、件件有回音。持续开展所长接访活动。每周三固定为“所长接访日”，主要负责人对群众反映的问题，依据相关规定耐心解释，及时安抚群众情绪，积极做好思想疏导工作；对来访群众反映的涉及不稳定因素的信访事项及时做好记录并与相关单位对接协商，提出合理解决方案。今年以来，所长共接访群众22人次，电话联系55人次，解决问题15件。

 

    加强矛盾纠纷化解排忧解难促和谐

 

    聚焦矛盾纠纷警情研判。紧盯日常警情，梳理警情数据，针对日常接处警工作中发现的矛盾纠纷，第一时间查明事实、固定证据，公平公正开展调解工作，防止矛盾激化，从源头进行掌控。实行矛盾纠纷预防管理。社区民辅警深入社区进行全面摸排，重点对家庭、婚恋、邻里、债务等领域纠纷进行排查，深入了解矛盾根源所在，对排查出的矛盾纠纷和不稳定因素，及时进行梳理归类、登记汇总，对可能引发的矛盾纠纷提前预警、提前防范、及时跟进化解，切实把问题解决在基层，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。推动矛盾纠纷多元化解联调。柳青派出所联合柳青司法所和上和律师事务所等多方力量开展联调工作，成立工作小组，建立联调机制，针对不同类型的矛盾纠纷，采取分类处理的方式。通过职能部门高效配合，依法依理解决群众诉求，高效及时化解矛盾，力争做到“小事不出村、矛盾不上交”。今年以来，共摸排矛盾纠纷线索152起，已成功化解148起，获得了群众的一致好评。

 

    全方位开展法治宣传多维防范护民生

 

    建立双阵地联动宣传模式。线上通过微信群发布“考棚1号片场”视频号发布的反诈知识和典型案例，让群众时时看到反诈提醒，让安全知识触手可及；线下通过深入开展宣传教育“五进”、争创“无诈社区”“无诈校园”等活动，营造反诈的浓厚氛围。发动群防群治力量扩大宣传范围。联合网格员、志愿者开展各类宣传活动，利用发放宣传手册、开展法治讲座等方式广泛宣传法律法规知识，教育引导群众正确运用法律武器，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。加强对未成年群体的精准宣传。近日，柳青派出所到临沂第一实验小学(杏花校区)开展校园欺凌法制宣传活动，民警根据学校实际情况，结合具体案例，以案释法，用通俗易懂、寓教于乐的方式讲解传授，将遵法、守法、学法、用法的理念传达给学生，提高他们守法意识和自我保护能力，从源头预防和减少未成年人违法犯罪案件发生。（山东省临沂市公安局兰山分局）