山东法制传媒网：（李先森）“想群众所想，急群众所急”，这句话听起来、看起来、写起来都容易，但真正做起来却需要极大的耐心和责任心。有些时候、有些事，虽然不一定惊天动地，但能给人带来一丝丝的温暖……

 

　　近日，在山东省菏泽市鲁西新区公安分局车站派出所户籍室上演着温暖人心的一幕:

 

　　“警察同志，这拍照机器我们不会用呀。”当日，一位老人来到户籍窗口办理身份证业务。可面对眼前的“高科技”——拍照机器人，老人一脸懵圈，不知道该如何操作。

 

　　“别急大娘，你先坐好，我来帮你操作。”户籍工作人员引导老人进入拍照区域，然后一步步讲解如何配合拍照机器人调整姿势。

 

　　“这张拍得不怎么好看呀。”老人嘟囔了一句。“没事儿，咱再重新来一张。”在拍照过程中，工作人员始终保持微笑和温和的语气，多次重新操作后，老人终于挑出了一张满意的照片，顺利办好了身份证业务。

 

　　“谢谢你了，姑娘，态度真好。”老人夸赞道，高兴地走出了户籍室。

 

　　小岗大爱。车站派出所户籍室坚持"想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难"的理念，不断完善各项为民服务措施，用真心真情帮助群众解决急难愁盼问题，将"我为群众办实事"实践活动落实在每一个细节中，让群众切实感受到了“公安温度”。（山东省菏泽市鲁西新区公安分局）