山东法制传媒网：为进一步深化公安“放管服”改革，青岛公安局聚焦民生关注领域，全面推行户籍管理“1+6”综合服务模式，以“一次办好、群众满意”为目标，深度改革集成“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”六项措施，促进户政服务管理规范化、标准化、流程化，人民群众获得感、幸福感和满意度实现新提升。

 

　　动态调整“一张清单”

 

　　根据户籍制度改革、信息化应用等新进展，向社会动态更新9大类61项高频服务事项清单，逐项编制申请材料、审批权限等标准化服务指南和办事流程，实现一次告知、一表申请、无差别受理、同标准办理。除清单所列材料外，不再要求群众提供;一时难以开具或获取的辅助材料，推行书面承诺制、容缺受理制。

 

　　全面落实“一窗受理”

 

　　面向群众的户口、居民身份证事项，由公安派出所、基层政务服务大厅“实体一窗”或“网上一窗”受理。落实“导办制”、首接责任制、一次性告知以及预约服务、上门服务等制度，着力提升户籍窗口服务水平和质量，努力打造人民满意窗口。

 

　　确保兑现“一站办结”

 

　　推进减证便民，凡能够通过信息共享获取、核验的法定证件，不再要求群众提供;群众提供的材料需要留存复印件的，公安派出所可通过扫描、拍照等方式实现，不得要求群众自行复印。凡材料齐全、不需审批的，即来即办、一次办好。

 

　　拓展延伸“一网通办”

 

　　拓展“互联网+户政”服务，大力推广网上预约和预审核服务，开通流动人口居住登记信息申报和居住证申领网上办理，推行居民身份证一站式自助服务和“临时身份证明”全程网办，实现“人才落户”一网通办。

 

　　严格执行“一键评价”

 

　　在全市188个户籍窗口实行“好差评”制度，设置“满意”“基本满意”“不满意”3个评价等级，做到服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，确保每个办事群众都能自愿自主真实评价。

 

　　切实畅通“一链服务”

 

　　搭建户政便民服务平台，实时更新各级户政部门负责人公开电话，全天候接听群众政策咨询、投诉举报，主动接受社会监督，积极回应社会关切，提供专业团队化、便捷一站式的优质高效服务，解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动取信于民。（青岛公安局）