山东法制传媒网:为有效缓解暑期出国(境)办证高峰,山东省龙口市公安局治安管理大队立足自身职能,坚持以“优服务”促进“大满意”服务理念,着力抓好出入境窗口“延伸式服务”,进一步延伸服务维度,全力优化出入境办证服务。
提供周六全天延时服务。在周六上午延时服务基础上,周六全天提供预约办证服务,同时根据移民局小程序和电话预约情况实时监测号源需求,人工动态调整预受理号源,确保群众可轻松预约办理,满足了特殊人群办证需求。
全流程全方位提速提效。全面优化工作流程,合理统筹科学调配警力,加快材料流转速度,最大限度压减办证时限。根据群众申请量实行弹性工作制度,开通延时服务、错时服务、预约服务,紧急情况开设“绿色通道”等便民举措,确保“群众未走完,窗口不离人”,切实改善群众办证体验。
集中开设专场受理。办证高峰期,开展专场受理,对接意向学校、企业、旅行社,以在大厅开设专窗的形式开展“暑期专场”“企业服务专窗”。对于未满16周岁的学生,专人负责为其核验、复印受理材料,减少等候时间,提升办证效率;对于出入境证件办理需求量大的企业,提前与企业确定办证员工基本信息和户籍地信息,工作人员为其进行预约办理。
充分利用智能自助设备。充分发挥科技驱动智慧赋能优势,有效利用智能自助设备,提高办证效率,压缩办证时间,加强应急保障,确保优先使用智能自助设备,让智能自助设备在出入境证件办理的各个环节充分发挥科技效能,让办证群众体验到科技带来的更快捷、更优质的服务。
积极助推企业商务行。向有香港商务需求的企业宣介商务备案、签注新政,先后指导8家企业取得香港商务备案审批,充分展示和凸显港澳商务签注“智能速办”“即来即办”“全国通办”显著特点,让企业和申请人切实感受到“新政福利”,促进了便民利企工作落到实处,有效助推龙口经济和社会发展。(山东省龙口市公安局)