山东法制传媒网：矛盾纠纷排查是派出所“主防”的基础性工作。今年以来，山东省郯城县公安局马头派出所立足派出所“主防”定位，针对110警情中矛盾纠纷占比多、调解后易反复的特点，多措并举提升调解质量，有效化解矛盾纠纷，促成当事人握手言和。截至6月底，马头派出所成功调处纠纷类警情1000余起。

　　高效调

　　4月26日，在郯城县马头镇东张林村，刘某芳家与刘某杰家因田地里杨树遮地的事情发生纠纷，刘某芳唆使家中老人将刘某杰家10棵杨树损毁，后刘某杰报警。民警迅速出警，只见双方剑拔弩张，各执己见，均以受害者自居，民警从情理法等方面开展现场调处，最终使双方握手言和，刘某杰还谢绝了刘某芳家主动提出的赔偿请求。

　　“调解质量提高后，重复报警数减少了，我们不仅节约了警力，还可以腾出更多的时间专心办案。”马头派出所民警王智宸高兴地说。

　　分类调

　　1月30日，郯城县马头镇悦家园小区物业因拖欠供电所公共区域用电电费，导致小区电梯断电停运，10余户业主多次报警。民警根据纠纷性质约见业主，耐心向业主普法释理，告知他们尽管此类民事争议不属于公安机关管辖范围，但公安机关会在可能范围内尽最大努力积极提供帮助。民警由此争取到小区业主的理解与支持，最终成功化解纠纷。

　　对于不能现场调解的纠纷，为能实现双方握手言和，马头派出所民警对纠纷进行科学分类，采取不同调解对策予以化解。针对家庭纠纷、物业纠纷、商业纠纷、土地纠纷、债务纠纷、情感纠纷等不同纠纷，马头派出所通过调整调解组成员及入户调解、调解室调解等多种方式，采用多次调、分类调的办法，全力促成事件双方握手言和。

　　随时调

　　4月2日，马头派出所社区民警在中高册村开展社区工作过程中，发现村民李某泳和李某栋因土地纠纷发生争执，且其中一方情绪激动，扬言当天必须把涉纠纷的院墙砸掉，并拿出铁锤准备砸墙，双方剑拔弩张，矛盾随时可能进一步激化。走访的民警第一时间赶到现场，及时分离双方当事人，耐心劝阻抚慰双方情绪，促使双方坐下来慢慢谈。民警运用情理法化解矛盾，双方最终握手言和。

　　马头派出所坚持做到有纠纷随时调、遇矛盾及时了，有效提高了派出所“主防”的精准度，有力防范了“民转刑”“刑转命”案件的发生。同时，他们在调解中坚持将严格规范公正文明执法落实到每一项执法活动和每一个执法环节，着力提升派出所执法公信力。

　　工作中，马头派出所在每日例会上对所有纠纷类警情进行“日调度”，每月进行研判分析攻坚，基本上实现了纠纷类警情“日清月结”。(山东省郯城县公安局)