山东法制传媒网：身穿统一的红马甲，奔忙于街巷、小区，协助民警开展矛盾纠纷调解、治安巡逻防控、安防宣传等群防群治工作——2023年5月，山东省寿光市公安局圣城派出所积极探索建立新时代警务模式，充分整合社会力量资源，成立了由退休干部、网格员、志愿者组成的义警调解队，充分发挥邻里“熟人”优势参与基层矛盾纠纷治理，为做好社会治安基层治理工作作出了有力贡献。

 

　　密织宣防“安全网”

 

　　“精神抖擞走上台，全民反诈一起来。”“电动车改装留隐患，发生事故后悔晚。”4月1日，阳光和煦，在寿光市古槐社区迎宾游园内，义警调解队正在热火朝天地向小区群众宣传反诈及安防知识。为让在场群众听得懂、看得清、学得会，义警调解队员们还自创了顺口溜等接地气的宣传方式。

 

　　活动期间，一名中年女子挤进人群，握着义警调解队领队李怀金的手连连道谢。原来，这名女子是位家庭主妇，被人意外拉进了一个刷单群，当看到群成员纷纷把赚钱截图发到群里后，这名女子突然想到几天前义警调解队到小区宣传的刷单诈骗反诈知识，她果断退了群。“太感谢你们了。我们家靠我老公赚钱养家，要是我再被骗，那可真是后悔得要命。”女子的现身说法，也给在场观众上了一课。

 

　　义警调解队自成立以来，常态化深入辖区各小区，开展防火、防盗、反诈、防毒、防赌宣传，不断提升群众打反诈及安防意识，让“小宣传”产生“大效应”，赢得广大群众的一致好评。

 

　　当好街坊邻里“灭火员”

 

　　圣城派出所辖区分布着7个城市社区、两个农村总支，九小场所1800余家，社情民情较为复杂。为做到快速处置警情，派出所接警人员将重要警情分流至民警辅警，重要警情重点处置，小微民事纠纷则分流到义警调解队手里。

 

　　为化解矛盾纠纷，义警调解队员们采用“用事讲理、用法释理、用诚讲情”的调解模式，苦口婆心、春风化雨，切实将矛盾纠纷化解在基层。

 

　　1月9日，某小区发生了一起邻里纠纷：楼下住户平时不注意公共卫生，经常随地吐痰，并在楼道内吸烟。双方多次交涉未果，楼上邻居忍无可忍，爆发了激烈冲突。

 

　　“楼道是公共空间，咱抬头不见低头见，这点不良习惯还改不过来吗？咱得给孩子做表率啊！”面对调解队员袁英和风细雨的调解，最终两家冰释前嫌、握手言和。“看着他们后来成了无话不谈的好邻居，我心里也很高兴，觉得我做的事很有意义。”说起帮助邻里化解矛盾纠纷的故事，袁英满面春风。

 

　　义警调解队成立近一年来，共参与调解轻微案情及矛盾纠纷60余起，成功率高达80%以上，得到辖区群众的认可和赞誉。

 

　　甘做和谐辖区“守护者”

 

　　义警调解队不仅负责调解矛盾纠纷，还承担着社区巡查职能。调解队队员主动与社区民警、社区工作者、物业安保人员、小区居民加强联系，最大限度对矛盾纠纷早预防、早发现、早控制、早解决。同时在巡查工作中还能排查治安隐患、压缩违法犯罪空间。

 

　　义警调解队成立以来，每星期二、星期五坚持6个小时的值班制度，并配合值班民警在工作日内随叫随到。调解成功后，队员便将结果反馈给值班民警，民警负责跟踪调解成效，采用给双方当事人打电话沟通或是上门走访等方式进行回访调查，不断提高调解服务质量。（山东省寿光市公安局）